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[My Parisiennes]

Bonjour,

 

Nous venons de faire un test sur notre site avant de le lancer. 

Lorsqu'on achète un article toute la partie paiement fonctionne avec l'apparition de la pop up de notre banque mais ensuite une page blanche apparaît et ne nous permet pas de revenir sur notre site. Le paiement a cependant été effectué et quand on revient sur le site l'article est toujours dans notre panier et n'apparait pas sur notre dashboard dans orders.

 

Une idée ? Merci

[_tech]

Bonjour,

Une page blanche signifie généralement une erreur provoquée par un module ou une mauvaise configuration de l'hébergement.
Dans le cas présent il peut s'agir du module de paiement qui ne fonctionne pas jusqu'à la fin ou plutôt le retour après paiement sur votre boutique qui plante.
Il est nécessaire de regarder les journaux du service web et de tester en activant le mode debug de Prestashop en back office (si vous êtes en version 1.7, paramètres avancés > performances)