Experience client

[ragheb]

Bonjour,

 

J’ai des questions relatives a expérience client pour le suivi de commande et les retours car je suis en train de personnaliser les emails de suivi de colis.

Sur Prestashop, Le client a t’il accès a une section dediee pour sa commande ? 

Comment se passe les retours ? il peut actionner une demande de retour / remboursement via Prestashop ou nous envoyer un email ?

 

Merci pour votre aide