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IP non reconnu en mode maintenance

artskory
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artskory Newbie

artskory

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Bonjour ma boutique est mode maintenance, jusqu'à présent mon ip était reconnu et depuis ce matin je n'ai plus accès au front office de ma boutique.

J'ai vérifié si mon ip avait changé, mais non. J'ai fait le test de rajouter l'ip de mon téléphone en 4G et cela ne fonctionne pas non plus.

Avez-vous déjà était confronté à ce problème ?

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artskory Newbie

artskory

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Je viens d'avoir OVH au téléphone pour eux rien de leur cotée. De leur point de vue cela pourrait venir soit de la mise à jour d'un plug-in, hors je n'en ai pas fait hier. Ou du ".htaccess" problèmes il y en a beaucoup dans PS. Autre solution proposée par OVH est de restaurer une sauvegarde.

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Rockink Newbie

Rockink

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toujours rien de mon côté,

 

mais à noté ; dans les paramètres du module maintenance (backoffice)

lors de "l'ajout de mon IP" le format à changé et n'est pas valide pour prestashop

 

il a cette forme :

 

92.XXX.XX.75 unless { src 46.XXX.XX.0/20 XXX.74.XXX.0/22 51.XXX.41.XXX/26 51.XXX.41.XXX/26 }

 

 

 

Si ça aide à trouver une solution...

Edited by Rockink (see edit history)
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loke28 Newbie

loke28

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Pas de changement,

 

pour "l'ajout de mon IP" j'ai une réponse identique

 

51.XXX.XX.133 unless { src 46.XXX.XXX.0/20 XXX.74.XXX.0/22 51.XXX.XX.XXX/26 51.XXX.41.XXX/26 }

 

Pour le même site je n'ai pas se problème de maintenance sur un serveur mutualiser OVH (offre perso)...

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Zackus Newbie

Zackus

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Bonjour,

j'ai également le même soucis depuis ce matin.

Je suis également chez OVH.

Pour compléter Rockink, on trouve dans les logs de connexion (Paramètres avancés > logs) le même type d'adresse IP : Connexion au back-office depuis 51.254.41.195 unless { src 46.105.192.0/20 137.74.120.0/22 51.254.41.128/26 51.254.41.192/26 } au lieu d'une adresse IP classique.

J'ai essayé le SSL je me dis que ça peut venir de la ?

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flob27 Newbie

flob27

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Idem pour moi OVH, offre performance. Aucun changement et hier en soirée, l'accès à la boutique en mode maintenance, via l'IP déclarée n'était plus possible. Idem depuis le mobile en 4G.

 

J'observe aussi le changement de format lorsqu'on utilise le bouton "Ajouter mon IP", ainsi que dans les logs comme décrit par Zackus et les autres.

 

Boutique à jour en 1.6.1.10

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artskory Newbie

artskory

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Sinon le point commun c'est OVH <_< 

 

C'est ce que je me suis dit, mais pour ils me disent que cela ne vient pas de chez eux (je pense le contraire). Vous devriez peut-être les contacter ça les fera surement se bouger.

 

Question vous utiliser quelle version de PS ? J'utilise la 1.6.1.7.

Edited by artskory (see edit history)
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BArd Newbie

BArd

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Bonjour à tous

 

Contente de trouver ce sujet ...

Car moi aussi chez ovh avec prestashop et un module ssl j'ai plusieurs problèmes depuis hier ...

 

Je ne sais pas si mes problèmes ont la même origine que les vôtres.

Effectivement j'ai d'abord contacté ovh et ils m'ont conseillé de recharger mes sauvegardes.

Ce que j'ai fait sans succès.

 

Le premier souci m'a été indiqué par un client qui n'arrivait pas à créer de compte client...

j'ai testé et moi non plus pas possible de créer un compte.

Par contre je peux me connecter sans pb à partir de tous mes comptes client existants.

 

Et second pb quand j'ai voulu recharger une sauvegarde faite par prestashop : impossible de mettre la boutique en maintenance.

 

Il se trouve qu'hier j'avais manipulé ma base de données (pas les tables dont le préfixe correspond à la boutique mais d'autres)

et j'avais plusieurs sauvegardes les unes par prestashop et les autres par le manager ovh.

Je les ai toutes rechargées successivement sans rien résoudre.

Y compris une ancienne qui datait d'avant mes manipulations de données récentes.

 

Le code erreur pour la création du compte client est :

ObjectModel.php:1061

Pour la mise en maintenance

AdminController.php:1221

 

Je suis en version 1.6.0.11

 

et j'ai 281 tables sous php myadmin ...

M'en manque-t-il une ou plusieurs ?

 

Merci d'avance pour vos réponses.

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BArd Newbie

BArd

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un petit complément ...

Je teste sous firefox

et hier j'ai vu un petit grigri à l'endroit du cadenas hptts ...

un petit i dans un rond sur fond jaune qui disait quand on cliquait dessus que le site ne signait pas je ne sais quoi ...

je n'ai plus cette info ce matin ...

j'ai vidé tous mes caches

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flob27 Newbie

flob27

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désolée pas d'autre idée en ce qui me concerne ...

 

Hmmm. php 5.6 pour ma part, firewall applicatif activé. Toujours pas possible d'atteindre la boutique en mode maintenance.

 

Donc toi BArd, en maintenance, tu as accès à ta boutique ?

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BArd Newbie

BArd

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Manifestement je n'avais pas le même pb que vous ... désolée.

Oui en mode maintenance je vois ma boutique.

par contre je n'ai pas essayé d'une autre ip pour vérifier que je passe bien en mode maintenance.

ce qui est sûr c'est que je peux le faire et que le message "réglage pris en compte" ou quelque chose du genre s'affiche bien en vert.

Alors que j'avais un plantage et que je ne pouvais pas passer en maintenance, même pas inscrire mon ip en restant en mode normal.

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artskory Newbie

artskory

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Alors chez moi ça s'est résolu tout seul !

J'ai accès à ma boutique même en mode maintenance... et mon adresse ip est bien détectée en XX.XX.XX.XXX...

 

bonne chance à vous...

Mouai effectivement après çà OVH dit que ça ne viens pas de chez eux.

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Rockink Newbie

Rockink

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Hier j'ai échangé des mails avec le technicien OVH, qui m'a parlé également du mode de PHP, pas eu le temps de voir si c'était ça , vu que comme pour vous , tout est rentré dans l'ordre par magie !

 

Donc j'imagine qu'ils ont fait quelque chose ou alors juste un incident de leur coté qui s'est arrangé. en tous cas c'était le seul point commun.

Edited by Rockink (see edit history)
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  • 4 weeks later...
m.schambion Newbie

m.schambion

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Bonjour,

 

j'ai le même soucis mais ne suis pas chez OVH mais chez 1and1.

Le mode maintenance est activé mais lors de l'ajout de mon IP le site reste en maintenance et je ne peux pas accéder au front office.

J'ai testé avec d'autres appareils, même soucis.....

 

À l'aide !!!!!!

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artskory Newbie

artskory

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Quand tu clique sur Ajouter mon IP dans Préférences => Maintenance elle s'écrit correctement du genre XX.XX.XX.XXX ou

{ src XX.XXX.XX.X/XX XXX.XX.XXX.X/XX XX.XXX.XX.XXX/XX XX.XXX.XX.XXX/XX } ?

 

Si c'est le deuxième cas cela doit surement venir de 1&1 et une maintenance doit être en cours. Malheureusement je n'ai pas de solution autre que d'attendre que tous reviennent à la normale.

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