[RESOLU] Problème de règle de prix sur catégorie

[mikanat]

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis nouveau utilisateur du forum et assez récent utilisateur de PrestaShop.
J'aurai besoin de votre aide concernant un problème auquel je suis confronté sur la boutique du site e-commerce de l'entreprise dans laquelle je travaille.

La situation est simple : Une remise de 9,003% est appliquée automatiquement aux produits présents dans une dite CATEGORIE en particulier du site. Jusqu'ici rien d'anormal sauf qu'il m'est tout simplement impossible de rectifier cette remise car introuvable dans le BACK OFFICE PrestaShop (Promotions, règles paniers).

Sauriez-vous d'où pourrait provenir ce problème ?

Je tiens également à souligner que je ne sais absolument pas utiliser le langage code. Et j'aime autant ne pas y toucher de peur de DOWN le site de mon entreprise.

Merci d'avance pour votre temps et vos conseils.

Edited November 23, 2016 by mikaelnatech (see edit history)

[BeComWeb]

Bonjour,

 

Avez vous vérifier que cette remise n'avait pas été créé pour un groupe de clients ?

 

Voir la partie située entre la 2ème et la 3ème capture d'écran sur cette page

[mikanat]

Bonjour BeComWeb,

Merci beaucoup pour votre réponse ! Il s'agissait bien de cela !
Le remise était invisible car marquée 0% mais en creusant un peu plus, une remise était bien enregistrée pour une catégorie précise de produits.

Je vous souhaite une excellente journée !

[BeComWeb]

Le groupe n'avait pas une remise globale sur tout le catalogue mais sur une catégorie en particulier comme je le suspectais  .

 

Pensez à passer le topic en "Résolu".

 

Bonne journée