Panier qui se vide au premier achat

[unita]

  Bonjour à tous,

 

Je vais pas me faire des amis, mais quelle galère Prestashop... Des galères de panier, encore des galères...

 

J'ai mis en ligne hier la nouvelle version du site de mon épouse (http://mamawear-allaitement.fr/), c'est un prestashop neuf, 1.6.1.7, sans upgrade. Le thème est le thème par défault, avec juste des changements de couleurs css et un module de menu "riche"

 

Les produits sont importés en csv, et si quelqu'un me dit que on sait pas comment l'import est fait, que mon presta n'est pas propre, je m'énerve sérieux là... J'ai tout exporté à partir d'un presta 1.4 (dans la vraie vie, je suis un master SQL tout de même... et gestionnaire de données dans une banque, je ne pense pas faire trop d'erreurs dans ma compréhension du modèle de données prestashop, qui est bon il faut le souligner).

 

Pour le bug du panier, voici ce que j'ai noté, test effectués sur 4 navigateurs (Chrome, Edge, IE et Firefox) 

 

Quand toutes les infos de navigation sont vidées, connecté au back office ou pas, et non connecté sur un compte client, si je commande un produit, ça m'affiche parfois un panier vide. C'est juste insupportable (en réalité ce qui est insupportable, c'est la somme hallucinante de bugs aussi divers que variés que j'ai rencontrés). J'avais parfois ce bug en 1.4. En fait, on a 4 PC à la maison, et c'est dès que je teste un nouveau PC, sur chaque navigateur cache vidé, j'ai ce panier vide. Sur le même PC et même navigateur cache vidé, le panier s'affiche correctement la deuxième fois. Mais parfois, il s'affiche à nouveau vide. Ceci dit, chaque client aura nécessairement un panier vide à sa première commande je pense, et c'est franchement pas professionnel car on est nombreux dans ce cas j'ai l'impression. Bref, de quoi louper 10% des ventes peut-être....

 

Je précise que Prestashop est installé au plus light possible, pour éviter les installations de modules car j'ai bien noté que ça crée pas mal de bugs. J'aimerais bien avoir la main sur les méthodologies de tests et de non régression de Prestashop...

 

Pour info, les autres bugs rencontrés sont :

 

1/ dans le back office, dès l'installation de prestashop, la fonction recherche de la liste des modules fonctionne mal. On tape quelques lettres, le module s'affiche, et hoop, 3 secondes plus tard on a à nouveau tous les modules qui s'affichent. Je dois recommencer pour correctement filtrer mon module. Ça c'est à chaque fois... Je bosse 99% du temps sous Chrome.

2/ depuis 2 mois, déjà sur le site en 1.4, le Module ATOS paiement CB en 2.8 qui ne redirige plus correctement et n’enregistre pas les commandes alors que le paiement des clients est effectif. Bah sur la nouvelle installation toute propre c'est la même chose... Il faut re payer 199€ je suppose... Donc pour l'instant je teste TggATOS qui au passage a l'air bien plus rigoureux. Et ca fonctionne bien a priori. Si on laisse la boutique sous Prestashop, je verserai une somme au développeur de ce module.

3/ le module Paypal ne fonctionne pas et là ça devient passablement insupportable. Là encore, comme le bug du panier vide, un bug qui traîne depuis des années... Voici le beau texte qui s'affiche si j'essaie d'utiliser Paypal.

1. <b>PayPal response:</b>
2. TIMESTAMP -> 2016-11-06T11:53:00Z
3. L_ERRORCODE0 -> 10002
4. L_SHORTMESSAGE0 -> Security error
5. L_LONGMESSAGE0 -> Security header is not valid
6. L_SEVERITYCODE0 -> Error

 

Si une bonne âme voulait me proposer une prestation, pourquoi pas, mais attention, je ne paye la prestation que si le résultat est OK, et il me faudrait toutes les explications techniques.

[Guillaume Freelance]

Salut,

 

Pour les problèmes de panier regarde là : https://www.prestashop.com/forums/topic/318548-résolu-panier-qui-se-vide/?p=2205308

 

Le bug de l'affichage des modules, je crois que j'ai un peu la même chose de mon côté, mais c'est pas problématique pour la vente, donc pas prioritaire j'imagine.

 

Pour les modules ATOS et PayPal contacte directement les développeurs des modules qui pourront t'apporter de l'aide au besoin.

 

Si une bonne âme voulait me proposer une prestation, pourquoi pas, mais attention, je ne paye la prestation que si le résultat est OK, et il me faudrait toutes les explications techniques.

 

Si tu as besoin d'aide spécifique tu peux me contacter en PM, on verra ensemble ce qui peut-être corrigé, et comment.

[unita]

La goutte d'eau qui fait déborder le vase...

J'ai installé le module Alertes mails (y'a pas de mal à vouloir être averti par mail d'une commande !)

 

Il est en Anglais. Bon, je vais le traduire dans l'interface prévue à cet effet. Et depuis, mon panier Ajax est en Anglais.

 

C'est pas possible... Vraiment pas stable...

[Guillaume Freelance]

Bienvenue dans le monde joyeux des développeurs web dont le boulot consiste à régler ce genre de problèmes à longueur de journée ! 

 

Prestashop est une solution gratuite et plutôt puissante mais effectivement il faut passer du temps avant de comprendre le fonctionnement et avoir une solution stable. De la patience est nécessaire

 

Bon courage !

[unita]

Bon, j'ai résolu (a priori) mes problèmes ATOS et PAYPAL.

 

Reste plus que le problème du panier qui se vide tout seul et qui est rédhibitoire pour les clients.

 

Mais bonne nouvelle, désormais, sur l'installation locale de mon site (en WamServer) j'arrive à reproduire le bug SYTEMATIQUEMENT, et c'est une bonne chose tant ce souci a l'air aléatoire quand on essaie de reproduire le cas....

 

J'ai trouvé la bonne combinaison qui me permet de le reproduire à tous les coups. En ce qui me concerne, rien à voir avec les cookies et cache navigateur, comme souvent évoqué. Je poursuis mes investigations...

[Podos]

Il y a une option pour ne pas vider le panier quand l'utilisateur se déloggue.

C'est dans Préférences->Clients->Réafficher le panier après identification : a mettre sur oui.