Personnaliser le SAV

[Camille_BDE]

Bonjour 

 

J'aimerais savoir s'il est possible de personnaliser le SAV, c'est-à-dire que selon la personne répondant au message, son prénom apparait en fin de message, pour que le client sache à qui il s'adresse (nous sommes 3 à répondre aux messages). Comme ça il sait qu'une seule et même personne le suit et s'il souhaite nous appeler il pourra demander la personne avec qui il a échangé par message.

 

Pour l'instant, je n'ai rien trouvé permettant de répondre à mon besoin.

 

Avez-vous déjà rencontré ce genre de situation, y a t-il une solution automatique disponible ou faudra t-il le faire manuellement ?

 

Merci.

Edited October 25, 2016 by Camille_BDE (see edit history)