Problème des emails

[shana0780]

Bonjour,

 

Je viens d'installer une nouvelle boutique et pour la première fois, j'ai un problème avec les emails.

J'ai bien tout activé au niveau du module "alerte email", j'ai mis l'email au niveau des coordonnées du magasin, les paramètres des emails et lorsque je fais l'envoi d'un mail test, celui-ci passe.

 

Par contre, en faisant mes tests d'inscription, de commandes... aucun mail n'arrive, que ce soit le client ou le marchand.

 

Et si je vérifie dans paramètres avancés --> emails aucun historique de mails. Or je devrais les retrouver là.

 

Quelqu'un peut-il m'aider ?

 

Merci.

 

 

PS : j'ai également essayé la fonction SMTP en plus de PHP mais rien à faire

Edited October 8, 2016 by shana0780 (see edit history)

[shana0780]

Après avoir fait un nouveau test, voici ce qui apparaît dans les logs

 

Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart

[shana0780]

Personne au niveau de Prestashop pour m'aider ?

 

Le problème pourtant n'est pas unique.  Quand je vois le nombre de personnes à qui ça arrive avec la nouvelle version de PS, ça signifie bien qu'il y a un problème.

 

En plus, ici ce n'est même pas une mise à jour mais bien une toute nouvelle version 1.6.1.7 installée et comme je l'ai dit dans mon premier message, je n'en suis pas à ma première boutique et c'est la première fois que je rencontre ce problème.

 

Donc j'espère obtenir une réponse car il faut vraiment trouver une solution à ce problème.

 

Merci.

[bluepanda]

Salut,

J'ai exactement le même problème et je cherche depuis plusieurs jour une solution

[shana0780]

On est plusieurs dans le cas. Ma dernière boutique en 1.6.1.4 je n'ai rencontré aucun problème. Ce n'est vraiment qu'avec cette version ci.

Je ne sais pas ce qu'ils ont changé mais il faudrait qu'il trouve une solution.

[shana0780]

up

[shana0780]

Up, je viens encore de voir le même problème sur le forum avec une boutique nouvellement installée.

 

L'équipe de prestashop, il serait temps de réagir. C'est la seule chose qui pose problème avant de pouvoir lancer la boutique.

[shana0780]

En passant par le Forge de Prestashop, j'ai enfin eu une réponse et ça fonctionne

Voici la réponse :

 

copy file '/mails/en/lang.php' to '/mails/your language/'

[Gillou14]

Bonjour, j'ai le même probleme, 

 

qu'entendez vous par " en passant par le FORGE de Prestashop?" étant novice je débarque

je passe tout par le BO de presta.

 

avez vous une sorte de tuto ou explication plus basique pour un novice

 

merci d'avance.