Echange de produit avec remboursement partiel

[jcuenin]

Bonjour,

 

Un client doit parfois modifier les produits d'une commande car la référence demandée n'est pas disponible.

 

Par exemple, le produit commandé vaut 15 euros mais il n'est pas disponible et je voudrais le remplacer par un produit équivalent à 10 euros. Je dois donc rembourser le client de 5 euros.

 

J'ai essayé différents procédés afin de mettre à jour la facture et l'avoir correspondant mais cela ne fonctionne pas.

 

Si je rembourse partiellement le produit a remplacer de 5 euros, j'ai bien un avoir de 5 euros qui est généré mais par contre lorsque je supprime ce produit et le remplace par le deuxième a 10 euros, le prix de l'avoir correspond au total de la commande.

 

Avez-vous déjà rencontré ce genre de cas et si oui comment faites vous pour remplacer les produits?

 

Bien à vous,

 

Julien