Page contact / ne fonctionne pas / le client ne peut pas nous contacter

[Pat@AdP]

Salut,

 

Le formulaire de contact dans ma boutique ne fonctionne pas en français (mais en anglais et en allemand).

J'ai essayé avec une autre thème/template : c'est pareil malheureusement.

 

Pour être plus précis: Après l'envoi il y a un message d'erreur. Si on essaie d'envoyer à nouveau le mail, on annonce que ça a bien fonctionné - ce qui n'est pas le cas.

 

Qui peut aider ? Qui connaît la solution au problème?

 

Merci,

Pat

[Corneliux]

Bonjour, j'ai exactement le même problème !

Hébergeur : 1and1

Version de prestashop : 1.6.1.7

 

Au premier clic, j'ai l'erreur :

" Il y a 1 erreur
1.Une erreur s'est produite pendant l'envoi du message"

Mais aucun mail n'est envoyé.

 

Au second clic, j'ai le message :

"Votre message a bien été envoyé à notre équipe."

Mais aucun mail n'est envoyé.

 

Est-ce que, comme moi, quand vous réglez ?

Utiliser la fonction mail() de PHP (recommandé ; fonctionne dans la majorité des cas)

Le test fonctionne bien, je reçois bien le mail.

 

 

 

[Pat@AdP]

up

please help !

[Corneliux]

J'ai réussi, mais je ne sais pas trop comment.

Je te donne cependant ma démarche en substance.

 

- J'ai réinstallé l'anglais (en gardant le français)

- Je suis allé dans "localisation" -> "Traduction"

- dans "Modifier les traductions"

Vous pouvez modifier les traductions de chacune des portions de texte de PrestaShop.
Choisissez une section (comme "Back-office" ou "Modules installés"), puis choisissez la langue que vous souhaitez modifier.

Type de traduction : traduction du front-office

Sélectionnez votre thème : default-bootstrap

Choisissez votre langue : Français (là, j'avais soit english, soit français)

 

- Cliquez sur traduire.

 

Là, il me semble que j'ai eu un message comme quoi tout avait bien été traduit, un un truc du genre, et juste après, miracle, tous mes mails ont fonctionné.

J'espère que ça pourra vous aider.

[Pat@AdP]

Merci, mais malheureusement cela ne change rien pour moi.

 

Le développeur du thème me propose le suivant :

 

 

 

You first need to install fresh prestashop at another store, or at your local pc.
after installation add French language, and then check your issue, if it work perfectly, you can add/activate our theme,
then check contact-us page and issue.

We're design themes to supports all default features of prestashop with no core modification of file.
So i think with any other third-party module may conflict with your store.

 

Est-ce vraiment nécessaire de reinstaller PS ? 

Est-ce que quelqu'un a une solution moins "lourde" ?

 

Merci,

Pat

[ChDUP]

Il ne vous demande pas de réinstaller presta sur votre site, juste de tester leur thème sur une installation vierge de Prestashop

Ceci afin de déterminer si le problème vient de leur thème ou si c'est specifique à votre installation. (conflit avec un module, override, ou modification du Core)

[Pat@AdP]

Merci pour la réponse, ChDUP.

 

Le problème vient de mon installation. Maintenant, comment pourrais-je trouver le module qui est en conflit avec le contact-us-page ?

[ChDUP]

déjà, est ce qu'en affichant les erreurs (config/defines.inc.php , PS_MODE_DEV à true) vous voyez une erreur ?

Autrement, il faut checker l'erreur sur votre log Apache

[Mediacom87]

Bonjour,

 

avez vous regardé dans les Logs de votre PrestaShop des fois que le soucis vienne simplement d'un répertoire langue avec les bon template à disposition ?

 

Paramètres avancé >> Log

[J. Danse]

Pour être sur, pouvez vous éditer les traductions mais pour les modèles d'emails (et non du Front Office) comme proposer ci-dessus ? Vous n'avez qu'à ouvrir la page et enregistrer, sans rien modifier, et faire un essai d'envoi via le formulaire ?