Récupération Mot de passe client

[Nicolas D.]

Bonjour à tous,

je m'arrache les cheveux de puis plusieurs jours, j'ai cherché à droite et gauche et je ne m'en sors pas.

 

Le Problème

Je viens d'installer la dernière version de prestashop 1.6.1.7.

J'ai un problème avec la récupération des mots de passe client.

 

Quand un client veut récupérer son mot de passe ca lui met se message d'erreur suivant :

"Une erreur est survenue lors de l'envoi de l'e-mail."

 

J'ai changer dans define.inc.php la ligne

   define('_PS_MODE_DEV_', false);

en

   define('_PS_MODE_DEV_', true);

pour avoir d'autres informations

 

Quand je recommence j'ai l'erreur suivante :

"Erreur - le fichier langue est manquant pour : fr"

 

Paramètrage

Paramètrage Emails : j'utilise la fonction mail() que j'ai testé avec un fichier php

<?

if(mail("[email protected]","TEST","TEST"))

exit("mail sent");

else

exit("Mail error");

?>

Celui là m'envoie bien un email donc rien à dire du côté de l'hébergeur (OVH) enfin je pense.

 

Voilà où j'en suis, je ne comprends vraiment pas

Merci pour votre aide car je sèche.

 

 

[Eolia]

Avez-vous bien le template mail correspondant à l'envoi dans /mails/fr ? le message d'erreur semble dire que non^^

[Nicolas D.]

Il n' était pas à l'install je l'ai rajouté manuellement, y'a t'il quelquechose à faire dans le back office ?

[Eolia]

il est également dans themes/votre_theme/mails/fr ?

En html et en txt

[Nicolas D.]

Je n'ai pas de dossier mails dans mon templates.

 

Par contre j'ai supprimer le dossier fr de mails

et je l'ai remplacé par le fr d'un autre site que j'ai

et à prioris ca a l'air de fonctionner

 

Surprenant que ce dossier "fr" ne soit pas inclus dans le téléchargement de prestashop dernière mouture

[doekia]

Le dossier fr n'est pas inclus si tu installes en anglais (en), normal

Tu as du rater quelque chose lorsque tu as mis ensuite la langue fr dans ton shop

[Greginweb]

Merci pour cette solutions ! pour ma part je n'avais pas lang.php et index.php dans le dossier /fr 

 

J'ai pris ceux dans le /en et ça fonctionne ! 

 

 

Merci 

[patrox2]

Le dossier fr n'est pas inclus si tu installes en anglais (en), normal

Tu as du rater quelque chose lorsque tu as mis ensuite la langue fr dans ton shop

 

J'ai bien installé une version en Français et je rencontre le même problème. Pas de mails.

 

Je n'arrive pas a recevoir de mails en cas de renouvellement de mot de passe. Comment faire ?

 

merci

Edited November 29, 2016 by patrox2 (see edit history)

[mohasy]

Bonjour,

 

j'ai pas bien compris la procédure à suivre pour que l'envoi de email au client pour la récupération de son mot de passe ce fasse correctement ?????????

 

Si une personne a réussi à le faire normalement merci de m'aider SVP c'est urgent

 

 

Merci d'avance.

[Olivier CLEMENCE]

Bonjour mohassy,

Le probleme viens du fait qu'il manque le fichier qui permet d'envoyer l'email.

 

Eolia a donner les dossier a regarder si tu es en francais. Si c'edt une autre langue tu dois faire pareil mais pour la bonne langue (es pour espagnol par exemple)

[mohasy]

Bonjour mohassy,

Le probleme viens du fait qu'il manque le fichier qui permet d'envoyer l'email.

 

Eolia a donner les dossier a regarder si tu es en francais. Si c'edt une autre langue tu dois faire pareil mais pour la bonne langue (es pour espagnol par exemple)

Bonjour Olivier,

 

Merci pour la réponse

 

j'ai bien un dossier   mails/fr 

 

mais je l'ai pas dans  themes/mon_theme/mails/fr (j'utilise la version 1.6.1.5 de prestashop avec le thème par défaut Default-Bootstrap)

 

​donc je dois copier le même dossier dans Default-Bootstrap ??????????? 

 

[mohasy]

Bonjour,

 

j'ai bien un dossier   mails/fr 

 

mais je l'ai pas dans  themes/mon_theme/mails/fr (j'utilise la version 1.6.1.5 de prestashop avec le thème par défaut Default-Bootstrap)

 

​donc je dois copier le même dossier dans Default-Bootstrap ??????????? 

 

 

Merci d'avance