Problème état des commandes et mails clients

[Thom_r]

Bonjour, 

 

Version de prestashop cloud 1.6.1.3.

 

depuis mon backoffice, depuis peu, j'ai un message d'erreur lorsque je souhaite changer l'état de mes commandes et donc informer par mail les clients.

 

" une erreur est survenue lors de l'envoi de l'e-mail au client " 

 

Le problème est récurant sur tous les états de la commande.

 

Quand je me rend sur le BO / localisation / traductions / mail et que je souhaite visualiser les mails, un page s'ouvre " 404 error - cette page n'est pas disponible".

 

 

 

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

 

Merci beaucoup !!!

 

Bertille