Probleme de configuration mail de confirmation

[Diag auto]

Bonjour,

Je n'arrive pas à paramétrer l'envoi de mail de confirmation de commande.
Je suis sur Prestashop 1.6.0.9

J'ai déjà réalisé la manip qui consiste à faire "commandes"> "Etats"> "Envoyer un e-mail au client lorsque la commande change d'état". Mais rien à faire, mes clients ne reçoivent aucun e-mail. 

Quelle est l'origine de ce problème ? 

Merci pour vos réponses

Envoyer un e-mail au client lorsque la commande change d'état.

[doekia]

Tu as bien configuré et vérifié que le modèle de mail à envoyer existe dans la langue?

[Diag auto]

Oui, Oui, j'ai bien pensé à ça.

j'utilise le format PHP en format html et en format texte. 

Mais j'ai fait des test sur 5 adresses email différentes et j'en ai reçu aucun 

Sur les forums ils disent que la majorité des mails en php arrivent dans les spams ou tout simplement qu'ils n'arrivent pas.
Ils conseillent alors d'utiliser le format SMTP mais il y a des paramétrages à faire assez techniques.. 

[doekia]

c'est surtout qu'il faut que tu ai les droits d'utiliser ce service pour utilser SMTP (sauf si c'est local, mais dans ce cas le PHP est parfait)

Que tu utilises php ou smtp ça ne change rien il faut maintenir les 2 formats texte et html

 

 

Sur cet écran de configuration en bas il y a un bouton pour faire une test avec une email (c'est celle de la boutique par défaut)

Vas sur https://www.mail-tester.com/, copie l'adresse mail,

colle dans la page prestashop et clique test

sur mail-tester, clique [THEN CHECK YOUR SCORE]

 

Si rien n'est reçu après le sablier, il y a un problème mail. A voir avec ton hébergeur