Paiement validée mais pas les commandes

[rostichep]

Bonjour, j'ai un bug assez récurent sur une boutique, le processus de commande et de paiement se déroule normalement sauf qu'au final la commande reste un panier non validée, c'est arrivé 2 fois.

J'ai une solution Atos gratuite trouvé sur le forum, dois-je chercher plus loin ou cours-je acheter ATOS sur prestastore ?

[marty69]

Bonjour,

Il me semble que ce sujet a longtemps été débattu, il semblerai que certains modules de paiement ne gèrent pas le retour automatique à la boutique après validation du paiement ce qui provoque ce genre de problème (validation du paiement ok, mais la boutique prestashop n'en est pas avertie). En gros si le module de paiement ne gère pas ce retour automatique ou que le client ne clique pas sur un bouton "retour à la boutique", la commande n'est pas validée.

[rostichep]

Désolé si le sujet a déjà été abordé, j'ai cherché un peu mais sûrement pas suffisamment.

Chris

[martilau]

on fait comment dans ce cas là si le client n'a pas cliqué? comment résoudre le problème j'ai le m^me souci commande payé par paypal
le panier est visible mais pas validé