Estafado En Prestashop Addons

[__fito__]

Hola, hace más de un mes compramos el módulo SOCIAL LOCKER FOR COUPON en Prestashop Addons. El módulo no funciona en absoluto, tras contactar con el desarrollador, nos indicó que nos enviaría una versión en funcionamiento, pero la versión que nos envió tampoco funcionaba. Desde entonces, el desarrollador nos ha tenido esperando durante un mes, diciendo que en breve nos enviará una versión correcta, pero no nos envía nada. En esta última semana ya ni siquiera contesta a mis mensajes. Es una estafa. Tengo comprados 28 módulos en Addons sin ningún problema, pero este SOCIAL LOCKER es una estafa.
He intentado hablar con el equipo de Prestashop Addons, pero el teléfono siempre te deja esperando sin respuesta. ¿Qué puedo hacer?. Como cliente de Prestashop Addons me siento totalmente desprotegido, no consigo tener una respuesta.

[Fernando1989]

Si pagaste por PayPal puedes presentar una reclamación en PayPal. Tienes 180 días desde que hiciste el pago para presentar la reclamación.

 

En caso contrario, abre un ticket en addons prestashop, será más fácil obtener respuesta que si lo haces por teléfono.

 

Si al menos no te rembolsan el dinero, que quiten el módulo de ese desarrollador para que no vuelva a estafar a nadie más.

[__fito__]

Gracias por tu contestación,

 

Por desgracia este módulo lo pagué con tarjeta. Hace unos 10 días rellené el formulario de contacto en PS addons, seleccionando la opción de "Tengo un problema con un módulo" y resulta que mi mensaje se envió directamente al desarrollador, nadie de PS addons vió mi queja, increíble pero cierto.

 

Hoy he rellenado el mismo formulario, pero seleccionando "Problema de facturación", por el momento sigo sin respuesta. Vamos a ver qué pasa.

[__fito__]

Seguimos esperando una solución desde el 15 de febrero. El módulo SOCIAL LOCKER FOR COUPON que se vende en Prestashop Addons es una estafa, NO FUNCIONA, ni siquiera se puede instalar una vez descargado.

El desarrollador nos da largas una y otra vez, y desde Prestashop addons tampoco hacen nada al respecto.

Me contestaron indicando que habían avisado al desarrollador y que esperase 3 días a que nos contestase. Entonces recibimos una respuesta del desarrollador indicando que esperásemos 5 días más y que nos enviaría una copia nueva del módulo. Esperamos 7 dias sin volver a tener noticias.

Volví a escribir al equipo de Prestashop Addons y 3 días después segumos sin respuesta.

Edited March 30, 2016 by __fito__ (see edit history)

[avellanadigital.com]

Buenos dias,

 

 

Has probado de ponerte en contacto con Prestashop mediante este apartado. Puedes seleccionar la opción de "Tengo un problema con un módulo que he comprado"

https://addons.prestashop.com/es/contacte-con-nosotros

 

 

Espero que puedas resolverlo.

 

 

Saludos

[__fito__]

Gracias por tu respuesta avellanadigital, todavía seguimos sin solución a este problema. Ya hace más de una semana desde la última respuesta del equipo de prestashop Addons, donde me indicaban que iban a pasar la incidencia al equipo encargado de los desarrolladores. Desde entonces ya no he vuelto a tener noticias. Hoy les he vuelto a escribir.

Casi se han cumplido 2 meses desde que realizamos la compra del módulo SOCIAL LOCKER FOR COUPON, y ni nos han enviado una versión que funcione, ni nos han devuelto el importe, ni el desarrollador responde a los mensajes.

De modo que por el momento sigo en mi condición de "ESTAFADO EN PRESTASHOP ADDONS"

[avellanadigital.com]

Hola,

 

Estoy buscando el módulo en prestashop pero no lo encuentro. Pongo el nombre tal cual has escrito tu. Es correcto?

 

Tienes la URL?

 

 

Saludos,