Compte Employé Inexistant, Ou Mauvais Mot De Passe.

[martiros]

Bonjour depuis plusieurs jours j’arrive pas me connecter a back-office.

 

"Compte employé inexistant, ou mauvais mot de passe."

 

comment faire?

[doekia]

Cloud c'est dans la section Cloud.

 

Et normalement il y a un bouton, mot de passe oublié. Tu cliques et voilà

[martiros]

J'ai le service PrestaShop Cloud

[CHAUSSONS BEBES]

Bonjour, 

 

le post dâte un peu mais j'ai le même souci, j'ai fait une demande de mot de passe oublié, mais je ne reçois aucun mail, pourtant jusqu'à ce matin aucun souci . 

je m'explique : 

 

à l'ouverture de ma boutique j'avais choisi un nom de domaine : XX 

il est arrivée à expiration ce matin (jusque là pas de souci d'après prestashop) 

 

j'ai un autre nom de domaine sur cette meme boutique depuis casi le début (j'avais changer ) mon accés back office était donc avec l'adresse : XX.backoffice

 

mais du coup ce nom de domaine ne me permet plus d'accéder à mon back office, j'ai donc sur conseil de prestashop utiliser le nouveau nom de domaine : YY.backoffice 

 

mais là c'est le drâme , le compte employée et mauvais mot de passe arrive , et je ne reçois rien sur mon mail . 

 

J'ai beaucoup de commande sur mon site que je dois traiter , et perdre ne serait qu'une demi journée et beaucoup trop pour moi . 

 

j'ai essayer par les ftp , mais le dossier config est impossible à télécharger étant sous prestashop cloud, donc impossible, 

 

comment puis je faire pour ravoir accés à ma boutique ? 

 

le site est : chaussons-bebes.com 

[doekia]

Du grand art PrestaShop, vraiment c'est a ce demander si ils ont une idée de comment leur biniou marche.

 

Je te PM