andypsx Posted March 9, 2016 Share Posted March 9, 2016 ¿Es normal que tarden más de 1 semana en responder a los tickets? Llevo esperando desde hace 3 semanas que me solucionen un tema que me urgen y tardan más de 1 semana en contestar a mi ticket, en el cual pues me piden información o algo. Respondo y ale, otra semana esperar.. Hace 3 semanas que les pedí lo q necesitaba y aún no lo tengo. Si la conversación hubiera sido fluida es algo que en 5 minutos hubiera estado resuelto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted March 9, 2016 Share Posted March 9, 2016 ¿Es normal que tarden más de 1 semana en responder a los tickets? Llevo esperando desde hace 3 semanas que me solucionen un tema que me urgen y tardan más de 1 semana en contestar a mi ticket, en el cual pues me piden información o algo. Respondo y ale, otra semana esperar.. Hace 3 semanas que les pedí lo q necesitaba y aún no lo tengo. Si la conversación hubiera sido fluida es algo que en 5 minutos hubiera estado resuelto. No es normal. Es un desarrollador o PrestaShop? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jesusruiz Posted March 10, 2016 Share Posted March 10, 2016 (edited) Hola, andypsx: No se si te refieres a la respuesta de un módulo comprado o a PrestaShop Cloud. Si te refieres a este último servicio, a veces tardan bastantes días en responder, aunque 3 semanas lo veo excesivo. También lógicamente dependerá de lo complejo que sea de realizar lo que hayas solicitado. Un saludo. Edited March 10, 2016 by jesusruiz (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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