Les Pages De Tous Les Produits "erreur Serveur 500".

[Tucelia]

Bonjour,

 

J'utilise Prestashop version 1.5.3.1 pour ma boutique en ligne www.tulecos.com , à partir vendredi dernier, les pages de tous les produits dans mon siteaffichent toujours "Erreur serveur 500". 

 

Aussi dans le panneau d'administration de Prestashop, tous les "produits" de "catalogue" ne peuvent plus "prévisualiser". Même affichage " Erreur serveur 500" . 

 

Comment je peux faire pour trouver la raison de problème et la solution s'il vous plaît?

 

Merci merci par avance pour vos réponses et solutions ! 

[Eolia]

Activez l'affichage des erreurs pour en savoir plus, en modifiant cette ligne au début du fichier config/defines.inc.php :

 

define('_PS_MODE_DEV_', false);

 

par

 

define('_PS_MODE_DEV_', true);

 

Et postez-nous l'erreur ici

[Tucelia]

Merci beaucoup!

Je ne suis pas un webmaster, je sais un peu informatique mais suis débutante, je suis en train d'essayer résoudre ce problème, mais je ne sais pas comment modifier le fichier config/defines.inc.php. Je n'ai pas ce ficher, j'ai ouvert ftp chez OVH, mais je n'ai pas le trouvé. Pourriez vous m'indiquer un chemin pour le trouver s'il vous plaît.

Merci d'avance! 

[_tech]

Peut être avez vous un répertoire www ?

Il peut y avoir un répertoire parent, type "www"/config/defines.inc.php ou "boutique"/config/defines.inc.php

Si vous n'avez pas de répertoire "classes" ou "modules", c'est que vous n'êtes pas à la racine de votre Prestashop.

 

Merci beaucoup!

Je ne suis pas un webmaster, je sais un peu informatique mais suis débutante, je suis en train d'essayer résoudre ce problème, mais je ne sais pas comment modifier le fichier config/defines.inc.php. Je n'ai pas ce ficher, j'ai ouvert ftp chez OVH, mais je n'ai pas le trouvé. Pourriez vous m'indiquer un chemin pour le trouver s'il vous plaît.

Merci d'avance! 

Edited March 8, 2016 by _tech (see edit history)

[Eolia]

Ah ok...

 

Pouvez vous m'envoyer l'url du backoffice, email et pass par Message Privé ?

[Tucelia]

c'est vrai, dans notre espace client chez OVH, j'ai vu qu'on n'a aucun module installé, ni racine de prestashop. Je dois installer un module de prestashop chez OVH?

[Eolia]

Non, ne touchez à rien chez OVH svp...

[Tucelia]

Le problème est résolu.

Merci @Eolia, merci pour votre aide.

[Kali]

Et comment avez-vous résolu le problème SVP ??

Ce serait intéressant pour tous les autres qui trébuchent sur le même problème d'erreur 500..

Merci

[Eolia]

La mise à jour d'un module mal écrit provoquait le crash.

 

Comprenez bien qu'il n'y a pas de réponse toute faite pour une erreur 500, il faut analyser l'erreur et rechercher les différentes causes.

[Tucelia]

@Kali

Bonjour, c'est Eolia a résolu le problème sur mon site. 

[vdidier82]

Bonjour

Jai le meme probleme aidez moi

[Eolia]

Bonjour

Jai le meme probleme aidez moi

Vous avez activé l'affichage des erreurs comme expliqué ci-dessus ?

[Aurélia222]

Bonjour, sur le cloud peut on afficher les erreurs ? car j'ai aussi des erreurs 500 et j'aimerais savoir qu'est ce qui les causes , merci d'avance 

[Tucelia]

@lesecretdubienetre

Bonjour, je ne suis pas professionnelle pour prestashop, c'est Eolia a résolu ce problème sur mon site. Il a aussi répondu un autre ami pour même problème à #10. 

[Eolia]

Bonjour, sur le cloud peut on afficher les erreurs ? car j'ai aussi des erreurs 500 et j'aimerais savoir qu'est ce qui les causes , merci d'avance 

On peut, mais c'est assez compliqué. La règle veut qu'il faut demander l'intervention de Prestashop, mais ce n'est pas gratuit. Cela fait partie des joies du cloud: c'est gratuit tant que ça marche ...

[Aurélia222]

Merci pour vos réponses, je vais demander l'aide de prestashop , il me reste des tickets