kine Posted December 16, 2015 Share Posted December 16, 2015 Acabo de adquirir un módulo desarrollado por prestashop que no funciona: Pop exit - Retargeting onsite Popup Intento mandarles un ticket para solicitar ayuda para solucionar el problema, y no se puede... me mandan directamente al Foro! Pero qué garantía es esta?? Yo quiero contactar con el soporte técnico, no con un foro público... Y desde el chat de ayuda tampoco me dan soluciones... CONCLUSIÓN: No vuelvo a comprar nunca más en Addons Prestashop. Compraré directamente a los desarrolladores en sus sitios web. Esto es indignante. Lo comparto para que lo tengáis en cuenta, y que no os pase lo mismo que a mí. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
kine Posted December 17, 2015 Author Share Posted December 17, 2015 No solo no funcionaba, sino que me generó un problema en la tienda y estuvo fuera de servicio toda la tarde y tuvimos que restaurar una copia de seguridad anterior y volver actualizar la base de datos.A todo esto, siguen sin contestarnos desde Addons, servicio de atención al cliente postventa lamentable. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMA1MD Posted December 17, 2015 Share Posted December 17, 2015 parece que no lo han entendido correctamente ¿no es posible que exista un problema con el idioma? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kine Posted December 18, 2015 Author Share Posted December 18, 2015 Bueno, he hablado con ellos en español y en inglés, puedo decírselo en francés también. Lo del idioma no creo que sea un problema, existen el traductor de google por ejemplo... Seguimos esperando aún una solución.... y vamos camino de los dos días. Link to comment Share on other sites More sharing options...
terla21 Posted December 18, 2015 Share Posted December 18, 2015 Que sin verguenzas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted December 19, 2015 Share Posted December 19, 2015 No solo no funcionaba, sino que me generó un problema en la tienda y estuvo fuera de servicio toda la tarde y tuvimos que restaurar una copia de seguridad anterior y volver actualizar la base de datos. A todo esto, siguen sin contestarnos desde Addons, servicio de atención al cliente postventa lamentable. +1 A que es un servicio pésimo y lamentable. Bien que te intentan convencer para que compres pero luego se olvidan de ti si tienes problemas. Yo compré un módulo de 200€ desarrollado por ellos y no lo habían actualizado desde PS 1.4 (bueno, le cambian un par de líneas de código y le aumentan el número de versión para que parezca que lo han actualizado pero era una basura), iba fatal en PS 1.6 con el cual se suponía que era 100% compatible. Ha pasado 1 año y siguen sin haberlo arreglado. Un 0 en el servicio post-venta. Yo también recomiendo comprarlo directamente a los desarrolladores, además suelen tenerlo más barato y con actualizaciones durante más tiempo y contestan en menos de 24 horas la mayoría si tienes algún problema. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Soy.es Posted December 20, 2015 Share Posted December 20, 2015 Luego a los desarrolladores nos piden validar los módulos con cada tontería... Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
.png.022b5452a8f28f552bc9430097a16da2.png)
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now