13communication Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 bonjour, je vous contact j'ai un soucis avec mon site http://www.la-pierre-divine.fr j'ai une erreur 500 j'ai changer le nom du htaccess mais se en vient pas de la. Comme mes compétences en Codes son limité j'ai besoin de vous ? merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 Activez le mode debug en modifiant cette ligne au début du fichier config/defines.inc.php : define('_PS_MODE_DEV_', false); par define('_PS_MODE_DEV_', true); Link to comment Share on other sites More sharing options...
13communication Posted November 9, 2015 Author Share Posted November 9, 2015 (edited) J'ai trouver mais mes identifiant ne fonctionne pas n'y FTP ni SQL Edited November 9, 2015 by 13communication (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 Votre souci se situe en amont, avant de lancer Prestashop. Avez-vous accès aux logs serveurs ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
13communication Posted November 9, 2015 Author Share Posted November 9, 2015 (edited) c'est bon j'ai trouver il faut les logs de quand ? Edited November 9, 2015 by 13communication (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 le fichier error.log le plus récent Link to comment Share on other sites More sharing options...
13communication Posted November 9, 2015 Author Share Posted November 9, 2015 je t'ai envoyé en MP c'etait trop long à charger ici Link to comment Share on other sites More sharing options...
13communication Posted November 9, 2015 Author Share Posted November 9, 2015 désolé sa beug voici en txt logs.rtf Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 oui, une ligne aurait suffit /www/index.php" aborted: read failed, referer: http://www.la-pierre-divine.fr/ Le fichier index.php est-il présent dans le répertoire www ? Si oui, a-t-il les droits en lecture ? Si oui, contactez ovh car le serveur n'arrive pas à lire ce fichier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
13communication Posted November 9, 2015 Author Share Posted November 9, 2015 oui il est en 755 Link to comment Share on other sites More sharing options...
gudule1er Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 le fichier doit être en 644 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 oui c'est préférable, mais l'un ou l'autre sont accessibles en lecture donc le problème ne vient pas de là, sauf s'il appartient à un groupe non-autorisé (voir le propriétaire/groupe du fichier) Sinon il y a un autre problème et il faut voir avec ovh Link to comment Share on other sites More sharing options...
13communication Posted November 9, 2015 Author Share Posted November 9, 2015 j'ai le dossier WWW en 705 et j'ai mis le index.php en 644 j'ai contacter OVH Link to comment Share on other sites More sharing options...
DD_DD2 Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 Bonjour @13communication Si vous n'avez pas accès au FTP, à mon avis c'est le premier point à voir avec l'hébergeur. Est-ce que le site a déjà fonctionné ? Sinon y a-t-il eu une modification récente ? Vous pouvez essayer de créer un fichier index.html avec un éditeur de texte, et de contenu 'test serveur index.html" par exemple. Ensuite vous le mettez sur le serveur et vous allez via le navigateur sur http://la-pierre-divine.fr/index.html. Bon courage, Denis Link to comment Share on other sites More sharing options...
13communication Posted November 9, 2015 Author Share Posted November 9, 2015 (edited) oui le site fonctionner avant. j'ai accées aux ftp. et si je remplate le index.Php par le index.php de prestashop ? J'ai ajouter le html il fonctionnent et le BO fonctionnent aussi voici la réponse d OVH suite aux vérifications, je vois que le site s'affiche en testant avec ce lien: http://la-pierre-divine.fr/robots.txtPour vérifier les lenteurs, OVH vous propose d'effectuer un analyseur de script depuis votre manager en suivant ces étapes :Cliquez sur le nom de domaine >> cliquez sur hébergement >> cliquez sur analyseur de script (vous permet d'analyser les scripts de votre site internet et savoir les scripts les plus lents )Sinon , vous pouvez vérifier via les logs . Pour le faire il faut créer une session via le manager :Cliquez sur le nom de domaine >> cliquez sur hébergement >> cliquez surstatistique >> cliquez sur création Choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passeCliquez sur le lien : https://logs.ovh.net/VotreNomDeDomaine/(avec l'identifiant et le mot de passe du manager)Aussi, ça pourrait être du à votre base de données, veuillez utiliser ce lien du guide ovh qui vous permet d'optimiser l'utilisation des bases de données :http://guide.ovh.com/OptimiserUneBaseD'autre part vous pouvez consulter ce lien externe pour vérifier sur quelle page exactement votre site met du temps pour se charger:http://tools.pingdom.com/fpt/Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.Cordialement, Edited November 9, 2015 by 13communication (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 Hum... ce n'est pas le fichier index.php qui pose problème mais le processus qui s'ensuit car la page http://la-pierre-divine.fr/index.php fait bien son travail Link to comment Share on other sites More sharing options...
13communication Posted November 9, 2015 Author Share Posted November 9, 2015 D'accord comment peut on connaitre le soucis alors ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 Votre site est de nouveau en ligne^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 Bizarre quand même... On prend du temps pour aider, on reçoit un MP demandant d'intervenir, la boutique est remise en ligne et plus personne ? Ce forum me déçoit de plus en plus 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
13communication Posted November 9, 2015 Author Share Posted November 9, 2015 Je n'était pas sur mon ordinateur désolé. Merci pour votre aide d'où venez donc le problème ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 9, 2015 Share Posted November 9, 2015 Ok... pb base de données, des éléments étaient incomplets ou manquants. Surement une installation/activation de module ou une intervention brute, difficile de dire ça comme ça. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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