juanolo2001 Posted November 2, 2015 Share Posted November 2, 2015 (edited) Un cliente ha realizado la misma compra 2 veces y en cada uno aparece estos errores en la web de Redsys: a) Denegada 9104 Denegada 9915 En los emails entregados por Resys dicen: a) No indica error Ds_ErrorCode:SIS9915; En prestashop aparecen los dos como "Error de pago". a) errores:9104Advertencia: la clave de seguridad está vacía, revise su cuenta de pago antes de la validación errores:9915Advertencia: la clave de seguridad está vacía, revise su cuenta de pago antes de la validación Las unidades de los productos no se han reducido automáticamente. ¿Esto quiere decir que la compra no se ha realizado correctamente en ninguno de los dos casos no? ¿Por que se ha producido esos dos errores? ¿Es por problemas de la tienda? Edited November 2, 2015 by juanolo2001 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted November 2, 2015 Share Posted November 2, 2015 Un cliente ha realizado la misma compra 2 veces y en cada uno aparece estos errores en la web de Redsys: a) Denegada 9104 Denegada 9915 En los emails entregados por Resys dicen: a) No indica error Ds_ErrorCode:SIS9915; En prestashop aparecen los dos como "Error de pago". a) errores:9104Advertencia: la clave de seguridad está vacía, revise su cuenta de pago antes de la validación errores:9915Advertencia: la clave de seguridad está vacía, revise su cuenta de pago antes de la validación Las unidades de los productos no se han reducido automáticamente. ¿Esto quiere decir que la compra no se ha realizado correctamente en ninguno de los dos casos no? ¿Por que se ha producido esos dos errores? ¿Es por problemas de la tienda? 9104 Comercio con “titular seguro” y titular sin clave de compra segura 9915 A petición del usuario se ha cancelado el pago Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hugo Rubio Posted November 21, 2015 Share Posted November 21, 2015 A mi me sucede lo mismo, pero lo peor es que en Prestashop se genera un nuevo pedido y con envío por email del correspondiente, notificando en la sección del mensaje de dicho email el siguiente error: errores:9915Advertencia: la clave de seguridad está vacía, revise su cuenta de pago antes de la validación ¿Se puede dar solución a dicho estado sin que se genere un nuevo pedido y envío del email automático? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dafne Posted December 22, 2015 Share Posted December 22, 2015 A mi me sucede lo mismo, pero lo peor es que en Prestashop se genera un nuevo pedido y con envío por email del correspondiente, notificando en la sección del mensaje de dicho email el siguiente error: errores:9915Advertencia: la clave de seguridad está vacía, revise su cuenta de pago antes de la validación ¿Se puede dar solución a dicho estado sin que se genere un nuevo pedido y envío del email automático? El error 9915 es porque el cliente ha cancelado el pago, como ya lo había indicado antes joseantgv 9104 Comercio con “titular seguro” y titular sin clave de compra segura 9915 A petición del usuario se ha cancelado el pago también podía ocurrir con la versión anterior de Redsys, con la versión nueva (Redsys 2.8.4) no me ha dado el error, puedes servirte como referencia visitar desde el post 507 en el siguiente enlace: https://www.prestashop.com/forums/topic/266480-modulo-redsys-tpv-virtual-gratis-en-su-web/page-26 espero te sirva, Link to comment Share on other sites More sharing options...
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