Commandes disparues depuis MAJ 1.6.1.1

[HYDROSHOP.fr]

Bonjour,

 

après avoir effectué la mise à jour de la V1.6.0.9 vers la V1.6.1.1, je me retrouve désormais avec toutes mes anciennes commandes qui ont disparues. (?!)

 

Voici le message d'erreur lorsque je tente d'y accéder dans le BO : 

 

• Mauvaise requête SQL
  Table 'homegardsqmod1.pss_address' doesn't exist

 

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce bug ou sait-il comment retrouver la table contenant mes commandes ?

 

 

D'autre part, lorsque je clique sur un client (car ceux-ci sont encore affichés), j'accède à une erreur : 

 

Invalid address #61

at line 401 in file classes/Address.php

 

396. // if an id_address has been specified retrieve the address

397. if ($id_address) {
398. $address = new Address((int)$id_address);
399.
400. if (!Validate::isLoadedObject($address)) {
401. throw new PrestaShopException('Invalid address #'.(int)$id_address);
402. }
403. } elseif ($with_geoloc && isset($context->customer->geoloc_id_country)) {
404. $address = new Address();
405. $address->id_country = (int)$context->customer->geoloc_id_country;
406. $address->id_state = (int)$context->customer->id_state;

 

 

Merci pour le temps accordé à la consultation et la résolution de mes problèmes.

 

Thomas

 

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Prestashop 1.6.1.1

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A noter : 

le bug lors de la consultation d'un client ne se rencontre QUE sur les clients ayant effectué une commande.

Ceux qui se sont juste créé un compte sont accessibles.

 

Je veux bien un coup de main sur ce coup là.

[HYDROSHOP.fr]

en fait non ... le bug se rencontre sur tous les types de clients / comptes créés depuis le 07/05/2015

pour les comptes créés auparavant, ils sont toujours accessibles si tant est qu'ils n'aient pas commandé.

[HYDROSHOP.fr]

à priori, ce ne serait "que" le BO qui plante car je retrouve mes commandes tests effectuée sur le front office.

à vérifier sur des commandes récentes (je vais vite avoir des remontées clients...) :/

[Fernand WAFO]

Bonjour,

 

Visiblement, la mise à jour ne s'est pas bien passée. Votre boutique est accessible en ligne? Là, je pourrai regarder ce qui ne va pas.

[HYDROSHOP.fr]

Bonjour,

 

je suis vraiment bien planté : 

   - je ne peux plus accéder aux commandes

   - mes clients ne peuvent plus commander car les champs adresse ont disparu et du coup ils ne peuvent passer l'étape de livraison

   - même en commande guest (et pourtant tous les champs s'affichent dans ce mode) il est impossible de passer la commande

 

voici le message d'erreur dans le BO : 

 

• Mauvaise requête SQL
  Table 'homegardsqmod1.pss_address' doesn't exist

 

Et voici ce qu'on les clients qui veulent passer commande : 

 

VOS ADRESSES

Pour ajouter une nouvelle adresse, merci de remplir ce formulaire.

*Champ requis

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Téléphone fixe

Vous devez enregistrer au moins un numéro de téléphone

 

Téléphone mobile **

Donnez un titre à cette adresse pour la retrouver plus facilement *

 

du coup, impossible de passer cette étape...

j'arrive à maintenir mon service si le client me contacte et je lui donne mon PayPal pour qu'il paye mais c'est un mode super dégradé + mes enquêtes de satisfaction ne partiront pas + je ne peux pas mettre à jour le suivi d'expédition...

 

Bref c'est le bowdel'

 

Si quelqu'un veut bien m'aider, je vais chercher de mon côté mais je crains maintenant d'impacter encore plus la boutique.

Tiens, au passage, mes règles de frais de port ont sauté

[HYDROSHOP.fr]

bon ça y est... "j'ai" tout planté...

le BO n'est plus accessible (seul le folder autoupgrade et qui est vide) et la boutique affiche page blanche...

 

je vais tenter de réinstaller Prestashop et d'importer une ancienne sauvegarde sans réelle conviction (sans parler des modules payants certainement perdus)

[Fernand WAFO]

Bonjour,

 

Si possible, passe moi les paramètres INBOX et je te dis ce qu'il y a et ce qu'il faut.

 

Cdt,

[HYDROSHOP.fr]

Bonjour,

 

qu'entends-tu par les paramètres INBOX ?

[Laurenth06480]

Bonjour,

 

Je rencontre exactement le même problème.

Avez-Vous trouvé la solution?

Au secours!

 

Merci

[HYDROSHOP.fr]

Bonjour,

 

j'ai réinstallé la boutique mais le problème n'est pas corrigé puisqu'on ne peut pas passer l'étape de sélection de l'adresse de livraison peut importe le type de commande (avec ou sans compte client).

 

Bref, pour l'instant je n'ai pas de solution même si mon site reste accessible.

[lawis]

Bonjour, j'ai peut-être la solution :

dans phpmyadmin

DELETE FROM `ps_address` WHERE `id_address` IS NULL;
ALTER TABLE `sit_address` ADD PRIMARY KEY(`id_address`);
ALTER TABLE `sit_address` ADD `id_address` INT IDENTITY(1,1)

[HYDROSHOP.fr]

Merci lawis,

 

je suis reparti sur une "nouvelle" boutique car ce pb était trop dur à régler pour moi...

Espérant que vos efforts en aident certains.

 

Merci encore.