Retour client : impression etiquette retour impossible

[Galadrum]

Bonjour, 

 

Je suis confronté au problème suivant. Lorsqu'un client effectue une retour, je ne peux pas en back office imprimer son étiquette retour. 

Je m'explique. En allant dans "commande>retour produits", je sélectionne le retour concerné et je modifié l'état en "en attente du colis". 

A ce moment, il y a normalement la possibilité d'imprimer une étiquette retour pour l'envoyer au client.

 

Cependant, dès que je clique dessus, prestashop me renvoie sur la page d'identification en front office et je suis obligé de me connecter avec les identifications du client concerné pour pouvoir imprimer et envoyer au client cette étiquette retour. 

 

Quelqu'un a-t-il trouver le moyen de faire la création d'étiquette retour sans devoir se connecter en front office ?

 

Merci d'avance, 

 

Galadrum