URGENT Comment remboursé un client ? Un avoir est une somme a réutiliser ?

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Bonjour,

 

je vous explique mon soucis, j'ai voulu remboursé un client sauf que lorsque je cherche la preuve c'est écrit que c'est un avoir alors que j'ai bien cliqué sur remboursement partiel.

 

Comment faire pour effacer l'avoir et refaire le remboursement partiel ?

 

Le client va-t-il recevoir mon remboursement ?

 

On est d'accord qu'un avoir est une somme à réutiliser lors d'un prochain achat ?

 

je vous mets tout en pièce jointe  

 

Merci par avance !