Lenteur de certaines boutiques dans le Back Office

[nullos]

Bonjour,

 

Je vous concerte aujourd'hui pour un problème qui va réussir a me plomber la santer ... :/

 

Je vais commencer par une mise en situation, ensuite je vous expliquerais le probleme et pour finir je vous fournirrais les éventuelle piste que j'ai essayé.

 

J'ai lancé un petite société de nutrition qui commercialise des compléments nutritif.

 

Le prinicpe est simple je visite des thérapeutes leurs propose d'envoyer leurs clients chez moi et ainsi ils ont un petit % sur la vente.

 

Pour avoir facile a leur permettre l'encodage des prescriptions, je leurs ai a chacun créé une boutique virtuel via le mutli-boutique.

 

Jusqu'au mois dernier tout allais super bien. J'avais enfin fini la conception et je pouvais me concentrer sur la fidelisation des thérapeutes.

 

Depuis quelques jours, un problème survient. Certaine de ces boutiques virtuelle son lente mais uniquement au niveau du Back-office.

Temps d'affichage, 19sec contre 0.675sec pour les autres en moyenne.

En gros quand je selectionne une boutique virtuelle dans le selecteur, il faut 19 sec pour changer de boutique.

 

temps que l'on reste dans cette boutique, peu importe la commande que l'on selectionne, prestashop mes 19sec pour afficher la page. Une fois que je retourne sur un boutique qui ne plante pas, tout redeviens normale juqu'a ce que j'arrive a nouveau sur la fiche d'un patient faissant partie d'une des boutique "LENTE"

 

Je penssais donc que cela venait de la boutique (a savoir qu'au depart je n'avais constaté cela que dans la boutique "maitre" mais que le lendemain une autre boutique "virtuel" etait touchée).

 

La de grave question se sont posée a moi. Ceal va t'il s'agraver ? est-ce la fin de ma boutique ? Probleme de bande passant juste au mauvais moment (celui de naviguer dans tel ou tel boutique).

 

Je me suis vite rendu compte que cela ne venais pas du serveur (sys ip-3 avec SSD).

 

Pour effectuer les testes, je me suis dis que j'allais creer un rep "test" a la racine et faire une copie dans ce meme repertoire + une copie de la DB.

 

Un fois la copie faite, j'installe et regarde comment fonctionne plusieurs outils ... cela fais, je commence mes teste et me rend compte que ma copie test fonctionne parfaitement. Chose étrange. je retourne donc dans ma boutique en production pour vérifier et la, le probleme persiste.

 

La je me dis que le fais de deplace la boutique et la DB, qu'il y a peute etre quelque chose qui n'etait pas correct qui c'est miraculeusement arrangé. Je me décide donc a recopier tout du rep. test a la racine. Oh surprise ca refonctionne.

 

Malheureusement, cela n'a fonctionné qu'un jour.

 

Depuis j'ai essayé pas mal de chose, augmenter la taille du cache, optimiser la db, supprimer les vieux panier qui n'avais pas fais l'objet d'une commande, reduire la taille des images, j'ai meme verifier le nombre de client, de facture mais cela ne correspond malheureseuement a rien.

 

J'ai aussi fais des test d'affichage etc, mais je suis au bout de ce que je peu imaginer.

 

Après pas mal de recherche sur le net, je me tourne donc vers vous grand forumeur de prestashop afin d'avoir de nouvel piste.

 

Voici maintenant les informations relative a mon installation :

 

ps1.5.6.2

Module de base + module customweb pour ogone

Cette installation date de juilet 2014

elle contient 500 produits ayant tous entre 1 et 3 images  (~5 à 35ko)

J'avais actuellement 81 boutiques virtuelles et les boutiques lente ont les ID 1 (ma boutique d'origine) et 47

ces 2 boutiques ne sont pas les plus grosse ni en client, ni en commande, ni en facture et encore moins en panier

 

Le poid total de mes fichiers ps sur le serveur (images produits comprises) : 1.03Go

Poid de la db : 1.83Go

 

J'espère que l'un d'entre vous aura la bonne ame de me porter secour car je n'avais a la base aucune connaissance et j'ai su faire pas mal seul.

 

Actuellement cela tourne sauf pour les 2 boutiques ou je dois gentillement faire causette avec les clients afin de faire passer le temps.

 

Encore merci a tout ceux qui passerons par ici.

 

Nullos

 

 

 

 

 

 

 

[Michel presta]

Bonjour, 
Je ne comprends pas pourquoi tu crée une boutique par thérapeute plutôt que d'utiliser les groupes clients si ils achètent tous la même chose.
Cela simplifierais grandement la structure et forcément cela accélérerais le fonctionnement.
Si tu pouvais nous expliquer un peu...
Merci 

[nullos]

Oui j'y avais pensé, mais le probleme est que pour certain thérapeute (qui sont aussi medecin), nous pouvons commercialiser des produits alors que pour d'autre pas.

 

Par contre j'ai résolut le problème sans le résoudre vraiment. J'ai créé une boutique virtuel ou j'ai transféré tout les client de la boutique principale et la subitement tout fonctionne a nouveau de manière fluide ...  Difficile de comprendre.

[Oron]

Bonjour

 

Quel est la  dernière modification  ou ajout que vous avez fait avant que cette lenteur arrive ? Mise à jour de module ? 

Est-ce que toutes les boutiques virtuelles ont les mêmes modules d'activés ?

 

Ou les deux boutiques qui fonctionnent mal avec vous fait un ajout module ou autre ?

 

Je déplace votre topic dans le forum Difficultés, pannes ou erreurs rencontrées.

Edited June 1, 2015 by Oron (see edit history)

[coeos.pro]

J'ai a plusieurs reprises rencontré ce problème sur 1.5 et de manière totalement aléatoire... Mais sur 1.6 je n'ai jamais eu ce problème.

[Michel presta]

Tu peux vendre des produits à des groupes de clients et pas à d'autres me semble-t-il!

[nullos]

Oui mais avec les boutiques virtuel, chaque therapeute peut voir ca patientel. si j'avais uniquement des gropes, cela aurait ete plus compliqué ;-) enfin je pense ...

[Michel presta]

Si j'étais toi je creuserais cette piste car cela allégerais vraiment ta boutique et te ferais gagner en rapidité et fluidité.