Il sistema non invia le risposte come "servizio clienti"

[Andrea_Firenze]

Salve,

da qualche tempo a questa parte non riesco a rispondere ai clienti che mi contattano tramite il sistema di Prestashop.

Mi arrivano i messaggi dai clienti, li apro direttamente da B.O, ma nel momento in cui invio la risposta mi dice che è impossibile inviare messaggi, oppure mi ricarica la pagina ma totalmente vuota e i messaggi non arrivano a destinazione. Inoltre la configurazione del IMAP è apposto ma non riesce comunque a effettuare la sincronizzazione.

 

Qualcuno ha una vaga idea di cosa possa essere successo?

 

Grazie