Pas d'email envoyé au client lors d'un paiement par Virement

[ovt001]

Bonjour,

Tout est dans le titre :-)

Quand un de mes clients achète un article et paye par virement, il ne reçoit pas de mail lui indiquant combien il a acheté et les informations bancaires qu'il doit utilisé.

Pourtant

1- Les informations bancaires sont bien configurées sur mon Back office

2- dans l'onglet Commande/Etats, "envoyer d'un email" au client pour l'état "En attente du paiement par virement bancaire" est bien coché.

 

ceci n'est pas très pratique pour un client qui doit retourné dans son compte pour voir les infos :-(

 

merci de votre aide