Comment savoir si un produit virtuel a déjà été téléchargé ?

[sewingco]

Bonjour,

 

J'ai une boutique qui vend uniquement des produits virtuels. Dans mes CGV, je précise qu'il n'y aura aucun remboursement si le produit a été téléchargé au moins une fois. Or comment fait-on pour savoir si le produit a bien été téléchargé ?

J'ai le cas qui vient de se présenter. La personne n'a pas bien lu ce qu'elle avait commandé (des documents PDF, c'est précisé en gros et en gras, mais bon...) et elle m'a envoyé un mail pour me dire que si elle le reçoit par la poste, c'est bon, mais si c'est un téléchargement, ça ne l'intéresse pas...

 

Je suis sous Prestashop 1.5.5.0

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Vanessa