Insider Posted February 15, 2015 Share Posted February 15, 2015 Bonjour, J'ai pu lire divers posts concernant ce sujet, mais je n'ai trouvé aucune solution à ce problème. Après un paiement correct sur la plateforme Ogone, de retour sur le site j'obtiens le message suivant: Merci de patienter pendant que votre commande se valide... Plus rien de ne se produit et si je clique sur n'importe quel lien de la boutique, la commande n'est pas enregistrée et reste dans le panier. Quelqu'un aurait-il trouvé une solution? PS: Prestashop 1.6.0.9 avec module Ogone 2.12, hébergé chez OVH (Offre Pack Performance). PS: Le fait d'avoir l'url simplifiée (sans www) de type " http://monsite.com/ " peut poser des soucis sur les champs à renseigner dans le BO Ogone? Merci, David. Link to comment Share on other sites More sharing options...
laurent_cv Posted February 15, 2015 Share Posted February 15, 2015 Oui cela peu poser un souci si tout n'est pas renseigné correctement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Insider Posted February 15, 2015 Author Share Posted February 15, 2015 (edited) L'URL de mon site apparait toujours sous le format " monsite.com/ " et je l'ai renseigné ainsi et même en y rajoutant "www" et bien sûr "http://monsite.com" ou "http://www.monsite.com"... J'obtiens toujours la même erreur de retour sur le site et que le paiement soit accepté. Je ne comprends vraiment pas d'où peut venir cette erreur... Edited February 15, 2015 by Insider (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jerem17 Posted May 20, 2015 Share Posted May 20, 2015 Bonjour, Une solution a-t-elle été trouvée car j'ai le même problème. On m'a parlé d'une autorisation de dossier à mettre en 755 sur le serveur. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
winfield Posted June 24, 2015 Share Posted June 24, 2015 Bonjour, Je permet de faire un petit UP sur ce topic car je suis confronté au même problème avec la version 2.12 d'Ogone et 1.6.0.11 de Prestashop. Il semblerait que ce problème soit récurent depuis de nombreuses années au vue des différents sujets traitant de ce meme souci. Merci beaucoup pour votre aide. Cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
oliver-001 Posted August 19, 2015 Share Posted August 19, 2015 (edited) Bonjour, quelqu'un a-t-il finalement trouvé une solution ? Je galère également, les paniers ne passent pas en commande mais le montant est bien débité par ogone. Merci pour votre aide ! Edited August 19, 2015 by oliver-001 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
svenlaurent Posted August 22, 2015 Share Posted August 22, 2015 (edited) Bonjour, J'ai eu moi aussi un souci avec le paiement Ogone... Le paiement était accepté côté Ogone mais le panier passait en mode annulé. J'ai modifié 2 choses : 1/Tout d'abord je me suis rendu compte que mon Sha-in était différent de mon Sha-out. J'ai mis le même en Sha-in et Sha-out : A faire dans le Backoffice Ogone et dans le Backoffice Prestashop 2/ Dans le Backoffice Ogone, j'ai indiqué les url's comme suit : http://www.monsite/prestashop/modules/... contrairement aux recommandations du service technique qui m'avait dit d'enlever le /prestashop. Pour moi maintenant ca marche, Prestashop reçoit la confirmation de la commande et elle apparaît dans le BO. Bonne soirée. ATTENTION: QUAND ON PASSE EN LIGNE ET QUE L'ON CHANGE L'URL DE LA BOUTIQUE (dans BO prestashop/préférence/SEO&URL/URL de la Boutique) POUR QUE "/PRESTASHOP" N'APPARAISSE PLUS IL FAUT ADAPTER LES URL DANS LE BO OGONE. /Sven Edited August 24, 2015 by svenlaurent (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
oliver-001 Posted August 23, 2015 Share Posted August 23, 2015 Bonjour Sven, Merci pour ta réponse. Pour ma part le problème a été réglé en indiquant un "0" minuscule au lieu d'un "O" majuscule dans les url (.../ogone/...) dans la bo d'Ogone (alors que mon répertoire ogone est écrit avec minuscule). Dans la doc d'Ogone il y a des majuscules à chaque fois et j'avais bêtement recopié l'exemple... J'ai aussi rechargé les fichiers du module. Maintenant tout fonctionne ! A + Olivier Link to comment Share on other sites More sharing options...
svenlaurent Posted August 24, 2015 Share Posted August 24, 2015 (edited) Bonjour Olivier, Merci pourtant feedback. Après vérification, - le paiement est accepté chez Ogone - la commande apparaît dans le BO de mon site Mais sur mon site avant la confirmation de la commande j'ai le message d'erreur suivant : Nous avons constaté un problème avec votre commande. Si vous pensez que c'est une erreur, merci de contacter notre service client. J'ai vérifié ma config Ogone, appelé le SAV mais sans succès. Aurais tu une idée ? Bien à toi. /Sven Edited August 24, 2015 by svenlaurent (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
oliver-001 Posted August 24, 2015 Share Posted August 24, 2015 Salut Sven, non pas d'idée. As-tu essayé d'écraser/recharger les fichiers du module par ftp ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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