TechnoSpain Posted December 2, 2014 Share Posted December 2, 2014 (edited) Hola a todos Desde hace unos días tenemos un error grave en la generación de las facturas, ya hemos probado de todo pero no damos con la solución (caches, desinstalar otros módulos, un modulo de creación de facturas a la española de pago) nada, no hay forma de dar con la tecla, las facturas se han estropeado y no se generan bien ¿Nos podéis ayudar? Captura del problema de como se genera la factura cuando la descargas desde el back y front office Esto es lo que sale, nada mas, ni cabecera, ni dirección de envió, sale esto solo Edited December 2, 2014 by TechnoSpain (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frikingote Posted December 2, 2014 Share Posted December 2, 2014 Hola a todos Desde hace unos días tenemos un error grave en la generación de las facturas, ya hemos probado de todo pero no damos con la solución (caches, desinstalar otros módulos, un modulo de creación de facturas a la española de pago) nada, no hay forma de dar con la tecla, las facturas se han estropeado y no se generan bien ¿Nos podéis ayudar? Captura del problema de como se genera la factura cuando la descargas desde el back y front office Esto es lo que sale, nada mas, ni cabecera, ni dirección de envió, sale esto solo Hola, ¿que modulo que genera facturas pdf tienes, tal vez del equipo prestamarketing? Es un modulo chulo, ¿has instalado algun modulo contrareembolso o alguna de proceso de pago? Has mirado en /themes/tutema/pdf? Tienes la carpeta pdf renombrada? Si no la tienes renombrada, mira dentro de la carpeta pdf que no tenga ningun archivo tpl. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
TechnoSpain Posted December 2, 2014 Author Share Posted December 2, 2014 (edited) Hola, ¿que modulo que genera facturas pdf tienes, tal vez del equipo prestamarketing? Es un modulo chulo, ¿has instalado algun modulo contrareembolso o alguna de proceso de pago? Has mirado en /themes/tutema/pdf? Tienes la carpeta pdf renombrada? Si no la tienes renombrada, mira dentro de la carpeta pdf que no tenga ningun archivo tpl. Un saludo. Hola amigo No en los últimos días no se ha instalado nada referente al pago, el modulo de factura a la española es el de prestamarketing ellos también han mirado a ver que ocurre en la web y nos han dicho esto: "Pues Por parte del módulo esta todo correcto, pero no esta haciendo caso de los archivos de la carpeta pdf de echo si eliminas alguno verás que la factura sigue saliendo, la otra, pero sigue saliendo cosa que no debería de pasar, debería de dar pantallazo blanco, por eso no entendemos de donde está cogiendo estos archivos ya que no existe otra carpeta pdf en ningún theme y el caché de Prestashop está desactivado, ¿tienen algun servicio de caché en su hosting? revisenlo." Se reviso el server y allí no hay cache La carpeta raíz/pdf esta llena de archivos .tpl no entiendo muy bien esto ultimo Edited December 2, 2014 by TechnoSpain (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frikingote Posted December 3, 2014 Share Posted December 3, 2014 (edited) Hola amigo No en los últimos días no se ha instalado nada referente al pago, el modulo de factura a la española es el de prestamarketing ellos también han mirado a ver que ocurre en la web y nos han dicho esto: "Pues Por parte del módulo esta todo correcto, pero no esta haciendo caso de los archivos de la carpeta pdf de echo si eliminas alguno verás que la factura sigue saliendo, la otra, pero sigue saliendo cosa que no debería de pasar, debería de dar pantallazo blanco, por eso no entendemos de donde está cogiendo estos archivos ya que no existe otra carpeta pdf en ningún theme y el caché de Prestashop está desactivado, ¿tienen algun servicio de caché en su hosting? revisenlo." Se reviso el server y allí no hay cache La carpeta raíz/pdf esta llena de archivos .tpl no entiendo muy bien esto ultimo Hola, ¿tienes el tema original de prestashop 1.6 o tienes otro independiente? Un saludo. P.D: Perdon, no me habia fijado que ya te han revisado "no existe otra carpeta pdf en ningún theme", de todas formas, ya se que es una tonteria pero, prueba si quieres a copiarte la carpeta pdf en tu pc y eliminala de tu directorio del servidor (tanto copiar la carpeta pdf como eliminarla, lo haces mismamente con un gestor ftp) y cuando ya no tengas la carpeta en tu servidor, dale al gestor de ftp para que busque el nombre de algun archivo de los que tienes copiados de la carpeta pdf. Asi sabras si tienes alguna copia en algun directorio de tus archivos tpl. Suerte. Edited December 3, 2014 by Frikingote (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
TechnoSpain Posted December 3, 2014 Author Share Posted December 3, 2014 Hola, ¿tienes el tema original de prestashop 1.6 o tienes otro independiente? Un saludo. P.D: Perdon, no me habia fijado que ya te han revisado "no existe otra carpeta pdf en ningún theme", de todas formas, ya se que es una tonteria pero, prueba si quieres a copiarte la carpeta pdf en tu pc y eliminala de tu directorio del servidor (tanto copiar la carpeta pdf como eliminarla, lo haces mismamente con un gestor ftp) y cuando ya no tengas la carpeta en tu servidor, dale al gestor de ftp para que busque el nombre de algun archivo de los que tienes copiados de la carpeta pdf. Asi sabras si tienes alguna copia en algun directorio de tus archivos tpl. Suerte. Hola Usamos prestashop 1.5.6.2 y hasta ahora ha funcionado todo perfectamente de repente un día descubrimos (un cliente nos aviso) de que las facturas no estaban generándose correctamente. He probado lo que dices de eliminar la carpeta pdf (si lo hago me da pantallazo en blanco al generar factura) También he borrado los archivos de pdf y he subido los del instalador de prestashop 1.5.6.2 (los originales) y sigue dando el mismo error No entiendo nada Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enrique Gómez Posted December 3, 2014 Share Posted December 3, 2014 Si tienes el módulo de prestamarketing para descartar fuentes de error lo mejor es desintalarlo (ya que la captura es de la factura normal de PS). Al desinstalarlo asegurate que las clases sobrescritas classes/pdf/PDFGenerator y classes/order/OrderInvoice desaparecen del override (borrar class_index.php). Creo que el error puede que venga de ahí que tu instalación esta usando PDFGenerator del módulo con las plantillas de série. Entiendo que los tpl los has dejado como estaban al principio (de serie). Link to comment Share on other sites More sharing options...
TechnoSpain Posted December 3, 2014 Author Share Posted December 3, 2014 Si tienes el módulo de prestamarketing para descartar fuentes de error lo mejor es desintalarlo (ya que la captura es de la factura normal de PS). Al desinstalarlo asegurate que las clases sobrescritas classes/pdf/PDFGenerator y classes/order/OrderInvoice desaparecen del override (borrar class_index.php). Creo que el error puede que venga de ahí que tu instalación esta usando PDFGenerator del módulo con las plantillas de série. Entiendo que los tpl los has dejado como estaban al principio (de serie). Hola En /override/classes/order solo hay Order.php y OrderPayment.php en /override/classes/pdf esta vacio Sigue igual, he desinstalado el modulo de pago y nada Link to comment Share on other sites More sharing options...
TechnoSpain Posted December 4, 2014 Author Share Posted December 4, 2014 Seguimos igual Es increible lo de prestashop, os juro que cada vez me dan mas ganas de cambiar de CMS Link to comment Share on other sites More sharing options...
Frikingote Posted December 4, 2014 Share Posted December 4, 2014 Seguimos igual Es increible lo de prestashop, os juro que cada vez me dan mas ganas de cambiar de CMS Hola, TechnoSpain, y has probado ha buscar como te dije con el programa gestor de FTP los archivos generadores de pdf, por ejemplo busca invoice.tpl en todos los archivos de tu tienda y mira haber donde te aparecen esos archivos. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
TechnoSpain Posted December 8, 2014 Author Share Posted December 8, 2014 (edited) Hola! Acabo de hacer un barrido de invoice.tpl y aparece en estos módulos y en la carpeta .pdf ruta /modules/paypal/themes/pdf ruta /modules/redsys/themes/pdf (el modulo que uso para el pago mediante tarjeta) modulo /modules/megareembolso/themes/pdf (usado para pagos contrareembolso) carpeta pdf de la raiz Edited December 8, 2014 by TechnoSpain (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
TechnoSpain Posted December 11, 2014 Author Share Posted December 11, 2014 Amigos, seguimos igual, necesitamos ayuda Link to comment Share on other sites More sharing options...
TechnoSpain Posted December 12, 2014 Author Share Posted December 12, 2014 Alguna idea de porque esta ocurriendo esto? ¿Puede ser algo de los permisos en los archivos? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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