dede4240 Posted August 22, 2014 Share Posted August 22, 2014 Bonsoir a tous, j'ai un client qui vient de passer une commande il y a 5 min sur mon site. Il m'a envoyé un mail dans la foulée m'indiquant qu'il avait été trop loin dans sa simulation de commande et souhaitait l'annuler. Je voudrais lui rembourser la somme, d'après ce que j'ai pu lire prestashop ne propose qu'un avoir ou un remboursement partiel mais c'est une commande de près de 1000€ le client va donc vouloir récupérer son argent . Il a payé par carte bleu Comment puis je faire pour recréditer l'intégralité de la somme sur son compte? J'ai indiqué dans les statut de commande " annulé", le montant de sa commande à donc été soustrait du chiffre d'affaire mensuel de mon site, mais je ne pense pas que cela suffise pour le rembourser merci pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
2FR3 Posted August 22, 2014 Share Posted August 22, 2014 Par carte bleu ? Mais par quel moyen, Paypal, Votre banque ou autre ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
dede4240 Posted August 22, 2014 Author Share Posted August 22, 2014 Paiement par carte bleu avec le module de la bnp Merci a vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
2FR3 Posted August 23, 2014 Share Posted August 23, 2014 Je ne connais pas la BNP, mais normalement vous avez un espace client ou pouvez rembourser directement le client. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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