Envoi messages aprés commande

[Cyrildu3434]

Bonjour,

 

Je suis sur la version 1.6.0.9 de prestashop, lorsqu'un client commande et que sa commande est validée il m'est impossible de lui envoyer un message pour lui donné son numero de suivi par exemple.

Dans la partie "Messages" lorsque je clique sur sa commande il est ecrit : "'nom du client' ne vous a jamais contacté"

Comment remédier a ce problème et pouvoir contacter ses clients ?

 

Merci d'avance !

[EISEAL]

Salut,

 

Pour envoyer un message au client à propos de sa commande, il faut passer par "Commande" > Ouvrir sa commande et tu as une partie "Messages" sur la partie droite.

 

 

Pour le numéro de suivi, il y a une case prévue à cet effet dans l'onglet livraison. (Une fois que tu as validé le N° de suivi ça envoi un mail au client directement, pas besoin de le refaire )

Edited August 14, 2014 by anteverce (see edit history)