Page de contact => pas d'envoi d'email au vendeur

[Semaphore]

Bonjour,

Depuis un certains temps déjà (mise à jour ?)

• le formulaire de contact (contact-form.tpl) n'envoi plus d'email aux contacts du formulaire (webmaster, contact commercial par exemple)
• mais l'interface de gestion (BO) est bien notifié
• Le client reçoit bien un email de validation de soumission de contact.
• Le message interne dans prestashop ne contient pas tout les champs du formulaire.
• j'ai essayé plusieurs contact-form.tpl mais rien n'y fait. (l'actuel est personnalisé à la main pour y ajouter des champs)

Merci de votre aide là dessus ;-)

 

Cordialement,

 

PS1.5.6.3

Edited July 30, 2014 by Semaphore (see edit history)

[Semaphore]

Personne pour m'indiquer si c'est normal ou non ?

Je repose simplement ma question : est-ce que le formulaire de contact par défaut de Prestashop envoi un mail au gestionnaire de la boutique ou simplement un message interne ?

 

Cordialement,

[Produit literie]

Hello

 

Est ce que ton module alerte Email est active et configurer ?

[Olecorre]

Bonjour,

 

Avez vous vérifier que les mails sont pas parties en spam ? voter boite mail fonctionne t-elle correctement ?

Dans PrestaShop dans paramètres avancés -> emails, vous pouvez envoyer un mail test à une adresse, recevez vous l'email de test ?

 

Cdt

[Semaphore]

Bonjour et merci de votre aide,

Oui le module alerte email est bien actif et tout les autres emails de commandes, suivi de commandes etc fonctionnent. En fait je trace tout les emails via mailjet en relais SMTP et rien de part du site lors de l'utilisation de la fiche de contact si ce n'est le mail au client qui lui dit que son message à bien été envoyé :-/

 

Cordialement,