Lenteur BO : accès module et recherche

[Noobyprestashop]

Bonjour

 

Je suis sous prestashop 1.5.6

 

Je viens vers vous car je n'arrive pas à trouver la solution vis à vis d'un problème de lenteur pour l'accès aux modules côté back office, idem pour les recherches dans le back office (clients, modules...)

 

-je n'avais fait aucune modification, ni de mise à jour de modules le problème de lenteur semble être apparu spontanément

 

-pour tenter de résoudre le problème j'ai fait les mises à jour proposées pour les différents modules, j'ai supprimé ceux que je n'utilise pas, mais la lenteur persiste

 

-encore plus étrange :

la plupart des modules apparaisent non installés alors qu'ils le sont et qu'ils fonctionnent bien côté front office, bref ce n'est pas systématique en actualisant la page je finis pas  voir les modules installés

 

je ne sais pas comment activer la console de déblocage pour voir si cela provient d'un module en particulier (performances...ouvrir la console je dois manquer une étape car aucune fenêtre ne s'ouvre)

 

Merci par avance pour vos conseils

Edited July 25, 2014 by Noobyprestashop (see edit history)

[Oron]

Bonjour

 

Faites ça :

La ligne sur une 1.5 / 1.6 dans config/defines.inc.php
define('_PS_MODE_DEV_', false); << mettez false à true >> define('_PS_MODE_DEV_', true);
 

Si c'est un problème  d'interprétation d'un fichier vous aurez un message d'erreur.

Copiez coller ici le message en entier au moins la 1ere ligne si plusieurs lignes.

Si votre dossier d'administration apparait dans le message remplacé le par des *****

[Noobyprestashop]

Merci Oron,

 

j'ai suivi votre pas à pas pour la console,

ça fonctionne,

 

j'ai ce message (je ne sais pas si je dois recopier les autres lignes ou j'en ai peut être déjà coller trop ) :

 

 

MySQL server has gone away
 

SELECT m.id_module, m.name, (						SELECT COUNT(*) FROM ps_module_shop ms WHERE m.id_module = ms.id_module AND ms.id_shop IN (1)					) as total					FROM ps_module m					WHERE m.name IN ('blockadvertising','blockcart','blockcms','blockcustomerprivacy','blocklanguages','blocklink','blockmanufacturer','blockmyaccount','blockmyaccountfooter','blocknewproducts','blocknewsletter','blockpermanentlinks','blockrss','blocksearch','blockspecials','blocksupplier','blocktags','blockuserinfo','blockviewed','carriercompare','dateofdelivery','editorial','favoriteproducts','feeder','graphartichow','graphgooglechart','graphvisifire','graphxmlswfcharts','gridhtml','gsitemap','homefeatured','homeslider','loyalty','mailalerts','newsletter','opartproductvideo','opartslideshow','pagesnotfound','productscategory','sekeywords','shopimporter','statsbestcategories','statsbestcustomers','statsbestmanufacturers','statsbestproducts','statsbestsuppliers','statsbestvouchers','statscarrier','statscatalog','statscheckup','statsdata','statsequipment','statsforecast','statsgeolocation','statslive','statsnewsletter','statsorigin','statspersonalinfos','statsproduct','statsregistrations','statssales','statssearch','statsstock','statsvisits','themeinstallator','tmblocklink1','tmblocklink2','tmbottombanner','tmhomeslider','tmleftbanner','tmnewproductslider','tmrightbanner','trackingfront')

at line 613 in file classes/db/Db.php

607. 			WebserviceRequest::getInstance()->setError(500, '[SQL Error] '.$this->getMsgError().'. From '.(isset($dbg[3]['class']) ? $dbg[3]['class'] : '').'->'.$dbg[3]['function'].'() Query was : '.$sql, 97);608. 		}609. 		else if (_PS_DEBUG_SQL_ && $errno && !defined('PS_INSTALLATION_IN_PROGRESS'))610. 		{611. 			if ($sql)612. 				throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError().'<br /><br /><pre>'.$sql.'</pre>');613. 			throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError());614. 		}615. 	}616. 617. 	/**

Edited July 25, 2014 by Noobyprestashop (see edit history)

[Noobyprestashop]

Bonjour, 

en fait je cherche peut être au mauvais endroit car à priori c'est peut être un problème de serveur?

MySQL server has gone away

[Oron]

Bonjour

 

MySQL server has gone away

 

Le serveur mysql est parti en vacances autrement dit il est parti, il ne fonctionne pas ou n'est pas en ligne.

C'est un hébergement mutualisé ? dans ce cas tourner vous vers l'hébergeur

C'est un serveur dédié dans ce cas vérifié si le service de la base de donnée fonctionne.

[Noobyprestashop]

Merci Oron,

 

c'est un hébergement mutualisé, je suis chez OVH en offre pro, je vais donc ouvrir un ticket,

mais je ne sais pas si ils vont me prendre au sérieux car la dernière fois que j'ai rencontré un soucis chez eux qui a duré plusieurs jours et qui impactait le front office les gars me disaient qu'ils ne rencontraient aucunes difficultés pour l'accès à mon site avec plusieurs navigateurs pourtant le serveur était en travaux^^

 

ça explique le fait que les soucis apparaissent sans modif sur le presta et là ce matin la galère pour bosser

j'ai ce message sur des endroits du bo auquel j'avais encore accès hier

[PrestaShopDatabaseException]

Unknown column 'a.id_employee' in 'on clause'

 

merci pour la réponse

[Oron]

Peut-être la réponse :

 

http://www.prestashop.com/forums/topic/307453-prestashop-db-error/

 

c'est en anglais mais en bas du topic il y a des images

 

La solution proposé par Vekia :

 

if this field doesn't exist you have to create it, here is the specification of this column:

INT (10) NULL

 

Suivez l'exemple sur les images il faut créer cette ligne.

Edited July 26, 2014 by Oron (see edit history)

[Noobyprestashop]

merci Oron,

ticket ouvert également côté OVH

je tente pour l'id la solution que vous avez trouvé (vive les images )