Problème avec transporteurs

[hofmeistery]

Bonjour, 

 

J'utilise PrestaShop version 1.6.0.8. 

 

J'ai un problème lors de mon processus de commande. Je ne peux pas aller au bout, car je n'arrive pas à attribuer des transporteurs aux produits dans mon front-end. 

 

Dans mon back-end: 

 

- Toutes les zones sont activées

- Tous les pays sont activés

- Tous les états sont activés

- J'ai créé un transporteur qui est activé pour toutes les zones

- J'ai sélectionné ce transporteur pour mon produit

 

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? 

 

Merci beaucoup beaucoup !!! 

[Françoise B]

J'ai le même problème et pas de solution !!!! C'est urgent ! 

 

Merci pour votre aide 

[Olivier CLEMENCE]

Bonjour,

- avez-vous vérifier les tranches de prix ou poids de vos transporteurs ?

- Avez-vous définie une règle pour chaque transporteur au cas où le panier ne ferait partie d'aucune tranche ?

- Etes-vous sûr que votre panier correspond à une tranche ?

- Le compte client avec lequel vous testé ne fait pas partie d'un groupe qui ne peux pas passer commande ?

[Françoise B]

Il n'y a pas de tranche car les transporteurs sont gratuits

J'ai modifié le nom d'un transporteur qui était créé lors de l'installation de prestashop et je l'ai activé. 

Maintenant, il n'y a que lui qui s'affiche. les autres transporteurs que j'ai créé ne s'affichent pas.

Ils sont tous gratuits 

[Olivier CLEMENCE]

Je ne suis pas persuadé que le fait d'avoir un transporteur gratuit vous permet de ne pas créer de tranche.

 

Créez une tranche allant de 0 à 1000000 € pour votre transporteur en mettant 0 € en frais, pour voir si ça résout votre problème.

[Françoise B]

J'ai trouvé!!! j'avais oublié de cocher "europe" dans les caractéristiques des transporteurs