Impossible d'aller au bout du processus de commande

[candice1301]

Bonjour!

 

J'ai une boutique en ligne www.bebebio.be qui tourne sous prestashop 1.5.6.1

Une cliente essaie en vain de finaliser une commande mais à chaque étape, la page suivante met énormément de temps à charger, et au final elle parvient toujours à une "page blanche avec une loupe"... Elle a testé sous firefox et chrome, avec deux machines différentes.

 

Je vois dans le BO que 5 paniers différents sont créés, tous contenant la même chose, deux d'entre eux arrivent jusqu'au choix du transporteur, mais aucun jusqu'à la page des paiements.

Ce qui est bizarre car en général, si un client revient, il reprend son panier là où il en est.

 

J'ai beau testé, je ne parviens pas à reproduire.

Quelqu'un aurait-il une suggestion?

 

Merci pour votre aide!!

 

Candice

Edited July 8, 2014 by candice1301 (see edit history)

[samyha]

Bonjour Candice1301,

 

Tu as essayé de simuler une commande en activant l'affichage des erreurs ?

[candice1301]

Non car je n'ai pas de page blanche / erreur lorsque je simule une commande.

[samyha]

Merci pour ce retour, tu pourrais nous poster l'adresse de ton site ? Merci

[candice1301]

http://www.bebebio.be

Merci :-)

Edited July 8, 2014 by candice1301 (see edit history)