format de l'image non reconnu

[ryo69]

Bonjour à tous,

Dans mon Back Office, lorsque je souhaite attribuer une image à un produit, j'ai un message d'erreur qui apparaît:

"format de l'image non reconnu ; formats acceptés : GIF, JPG, PNG"

je ne comprends pas, car je fait comme d'habitude, et le format est bien le bon, mais l'image ne passe pas!

 

merci

[thsldu]

Bonjour à tous,

 

Je suis dans le même cas que ryo66, impossible de charger une image ou un logo pour les fabricants depuis quelques jours alors que je n'ai fait aucune modification ni mise-à-jour de Prestashop???

 

Le problème pourrait-il venir d'une mise à jour logicielle du côté de mon hébergeur qui provoquerait une incompatibilité avec certains fichiers de ma version Prestashop?

 

Mon site est hébergé chez Strato...

 

Je ne suis pas un pro, mais tous vos conseils seront les bienvenus.

 

Merci d'avance pour votre aide et votre temps.

 

Laurent