TVA si vente dans un autre pays

[souri84]

Bonjour à tous,

 

J'ai un petit problème : Je vends des produits dématérialisés à des français sur ma boutique. Hier un canadien m'envoie un mail et me dit "je ne peux pas commander sur votre site car c'est limité à la France".

 

Je lui réponds que je vais activer le pays. Je vais donc dans mon BO, et j'importe le pack de localisation "CANADA" et j'active le pays.

 

Tout se passe bien. Cette nuit, le canadien en question a acheté deux produits. Sauf que les montants ne sont pas bons du tout.

 

Je vendais un produit TTC à 19 €. Le client l'a acheté 14,50 €.

Je vendais un produit TTC à 77 €. Le client l'a acheté 60,83 €.

 

Au début je me suis dit que comme c'était une exportation, je vendais HT mais sauf que si je fais 19 / 1.2, je n'obtiens pas 14,50... et idem, si je fais 77 / 1.2.

 

Donc d'où vient le problème ?

 

D'avance merci,

 

Thibaut

[Oron]

Bonjour

 

Je déplace votre topic dans le forum Configuration et utilisation de Prestashop.

[souri84]

Pas de soucis, je me doutais que mon post allait être déplacé