"Retours produits" ne fonctionne pas

[sillecs]

Bonsoir,
 
Je viens d'activer les "Retours produits".
 
Pour m'aasurer de son fonctionnement, je crée une commande dans le Bo en état "livré".
 
Je vais ensuite dans [Mon compte>Historique de vos commandes] puis dans le détail de cette commande.

 

Là, impossible de créer un rerour : aucun lien ni case à cocher, si je clique sur la reférence du produit, je peux juste le re-commander...

 

Pourriez-vous m'aider ? Merci à tous