personnalisation texte bug tourne reste bloqué

[nanounette]

bonjour,

 

j'ai un sérieux soucis avec la personnalisation des produits, à savoir les champs texte qu'un client doit renseigner puis enregistrer.

par exemple: un prénom a enregistrer.

 

ca tourne sans cesse et semble pas s'enregistrer.

 

après plusieurs recherches j'ai trouver des personnes ayant eu le soucis mais aucune solution n'a été mentionnée sur le forum...

 

j'ai chercher a comprendre depuis de nombreux jours, sans succès.

 

voici ce que j'ai constater toutefois:

 

ca semble dû au thème que j'ai installer. en effet lorsque je repasse en thème prestashop de base, le problème n'apparait plus.

dès que je repasse sur mon thème (acheté) ca bug.

 

j'ai des potentiels clients qui m'ont dit ne pas pouvoir commander.

et la plupart de mes produits propose une personnalisation !!!

 

je ne sais pas quoi faire, je n ai pas d'autre thème a installer. je ne veux pas non plus passer au thème de base prestashop.

 

pourrais je obtenir une aide svp?

MERCI

[AC2ID]

Bonjour,

 

Vu que cela fonctionne bien avec le thème par défaut, mais pas avec celui que vous avez acheté, je vous conseil de commencer par remonté le problème au développeur du thème (si il assure un SAV bien entendu).

 

Sinon la cause du problème peut avoir plusieurs source :

- Erreur de codage dans le template de la page produit -> product.tpl

- contrôleurs et/ou classes qui ont été surchargés pour les besoins du thème et qui présent un bug

 

Pour aller plus en avant précisez votre version prestashop, nom et version du thème , etc.

 

Cdt

[nanounette]

merci pour votre réponse,

 

le developpeur n est pas français, de mes souvenirs...

le thème c est "asker "

version prestashop : 1.4 .5 .6

 

 

[AC2ID]

1.4.5.6 => version inexistante (je crois)

Vous êtes sûr de votre version de prestashop ?