Impossible d'importer des images ou fichiers CSV / pas de message d'erreur

[Mariep87]

Bonjour, 

 

Lorsque l'on veut importer des CSV, ou modifier le logo du template ou l'image de la boutique, on a le message qui dit "mise à jour des réglages réussie" mais notre import n'apparaît nulle part et n'est pas pris en compte.

 

Avant une boulette sur le FTP, tout fonctionnait.

Puis, boulette (grosse boulette qui concernait même les fichiers à la racine).

 

Du coup, on a tout restauré proprement (par R1soft backup) à une date antérieure, le problème toujours là, on a désinstallé et réinstallé prestashop, par nous même, puis recommencé en passant par softaculous la solution d'installation rapide proposée par notre hébergeur (on pensait à des problèmes de droits et avec leur solution il ne devrait pas en avoir !)...mais quoi que nous fassions, l'erreur persiste.

 

Notre hébergeur a bossé sur le problème mais n'a pas su le trouver ni donc, le résoudre.

Nous rencontrons ce problème avec les différentes versions testées : 1.4,- 1.5... 

 

En revanche, en local, tout fonctionne correctement.

 

D'où cela peut-il venir? C'est vraiment frustrant de ne même pas avoir de message d'erreur !

Alors, on peut bien mettre les fichiers sur le ftp (ainsi on a bien accès aux CSV), et remplacer l'image logo par notre propre logo mais ça ne résout pas le problème...

 

Si quelqu'un peut nous aider...où nous orienter vers un post résolu sur ce sujet (on a cherché mais rien trouvé de franchement similaire)

Merci par avance !

S'il vous faut des précisions, n'hésitez pas à les demander !

 

Bonne journée !

Marie