Erreur 500 solution svp

[MisterX123]

Bonjour,

 

j'ai installé prestashop mais j'ai une erreur 500

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator to inform of the time the error occurred and of anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

 

Le support de mon hebergeur Ikoula m'a dit d'essayer cette solution, mais je n'y connais rien aidez moi svp. Je ne peux rien faire j'ai acheté un hebergement 140 euros et je ne peux pas réaliser mon projet de boutique. Le problème vient de prestashop pas de l'hebergeur alors ils ne pourront pas m'aider.

vous êtes ma dernière chance.

 

Que dois-je faire ?

 

Merci beaucoup

 

http://forum.parallels.com/showthread.php?258036

 

[herby]

Résumé : Le problème "erreur 500" concerne en principe une défaillance côté serveur et non pas côté client. L'hébergeur doit faire aussi faire son travail ...

 

Correction des erreurs 500

 

Cette erreur peut uniquement être corrigée à l'aide de dépannages effectués sur le logiciel de serveur Web. Il ne s'agit pas d'un problème côté client.

 

C'est aux opérateurs du site de serveur Web de localiser et d'analyser les journaux qui doivent donner plus d'informations sur l'erreur."

 

D'ailleurs la phrase retournée :

 

"Please contact the server administrator to inform of the time the error occurred and of anything you might have done that may have caused the error"

 

est explicite - contacter l’administrateur du serveur, etc..!

 

Il faut forcer l'opérateur à fournir des explications et ou à corriger cette erreur.

 

nb : sans autres infos sur cette erreur 500, est supposé, que la configuration globale - installation, serveur, SQL - est correcte, que le serveur correspond aux prérogatives minimales d'installation demandées pour Prestashop.

 

Erreur 500, ce que je peux faire

 

Par où commencer?

 

C'est par là qu'il faut commencer! Voici le lien de l'excellent guide de dépannage erreur 500 pour Prestashop, de Quentin Audrain.

 

Bonne chance!

[MisterX123]

Est-ce que le problème vient du fait que j'ai pris un sevreur Windows et pas Linux Est-ce que je dois changer de serveur ?

 

Sinon j'ai la dernière version de prestashop 1.6.0, les solutions sont apportés pour les PrestaShop v1.4 à v1.5.2 et  PrestaShop v1.5.3

[herby]

Pré-requis pour installer Prestashop

 

Il faut lire ceci :

 

http://www.prestashop.com/fr/configuration-requise

[MisterX123]

Excusez-moi Je ne vois pas le rapport et vous ne répondez pas à mes questions

 

 

J'ai acheté un serveur mutualisé Ikoula pro et j'ai la version 1.6.0, comment régler le problème de l'erreur 500 avec cette dernière version svp ?

 

Il est conseillé de prendre un serveur Linux je le sais mais c'est pas obligatoire, donc c'est pas la peine que je change de serveur, sauf si c'est la principale cause de cette erreur et personne n'est capable de me répondre sur ce point.

Edited April 14, 2014 by vetementmodetendance (see edit history)

[herby]

Je ne suis pas dieu et je n'ai pas de boule de cristal! Je réponds en fonction des informations fournies.

 

Excepté une  Erreur 500, qui est égale à une erreur côté Serveur, que vous êtes sous espace Microsoft (IIS?) et un prix de location espace web qui n'apporte rien, vous ne donnez pas d'infos!

 

Est-ce que je me trompe?

 

Si vous allez dans un magasin d'habits acheter un pantalon, vous devez fournir un minimum d'informations au vendeur pour qu'il puisse vous aider :

- taille

- couleur

- marque

- etc ...

 

Donc, si tous les points et pré requis (selon liens fournis) sont ok, que tout est vérifié, alors présentez votre log, donnez 2-3 infos pertinentes à ceux qui donnent ou donneront gracieusement de leurs temps pour vous ... vous aurez peut-être la chance d'obtenir une réponse à votre problème.

 

Ne pensez-vous pas?

[icstra]

Je veux bien vous aider.

Fournissez moi vos accès back office et ftp en MP.

[MisterX123]

Je ne suis pas dieu et je n'ai pas de boule de cristal! Je réponds en fonction des informations fournies.

 

Excepté une  Erreur 500, qui est égale à une erreur côté Serveur, que vous êtes sous espace Microsoft (IIS?) et un prix de location espace web qui n'apporte rien, vous ne donnez pas d'infos!

 

Est-ce que je me trompe?

 

Si vous allez dans un magasin d'habits acheter un pantalon, vous devez fournir un minimum d'informations au vendeur pour qu'il puisse vous aider :

- taille

- couleur

- marque

- etc ...

 

Donc, si tous les points et pré requis (selon liens fournis) sont ok, que tout est vérifié, alors présentez votre log, donnez 2-3 infos pertinentes à ceux qui donnent ou donneront gracieusement de leurs temps pour vous ... vous aurez peut-être la chance d'obtenir une réponse à votre problème.

 

Ne pensez-vous pas?

 

Comme je l'ai dis dans mon premier post si vous l'avez lu je n'y connais rien en installation de site web je ne peux pas savoir ce dont vous avez besoin de savoir si vous ne me le demandez pas, je ne suis pas dieu non plus, je constate juste une erreur et je demande de l'aide à la personne qui pourrait m'aider. Merci.

 

Est-ce qu'il y a un support de prestashop ?

 

Voici les erreurs constaté par le support d'Ikoula

 

Après vérification, nous constatons le message d'erreur :

 

PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/cssF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/grid_prestashop.css) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File

 

sur plusieurs de vos fichiers (voir pièce jointe).

 

Nous pensons que cela proviendrai d'un problème de droit sur vos répertoires.

 

PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/cssF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/grid_prestashop.css) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/cssF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/global.css) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/jsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/jqueryF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/js/jquery-1.11.0.min.js) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/jsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/jqueryF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/js/jquery-migrate-1.2.1.min.js) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. 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File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/jsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/js/global.js) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): File name is longer than the maximum allowed path length on this platform (260): F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/jsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/autoloadF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/js/10-bootstrap.min.js in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): File name is longer than the maximum allowed path length on this platform (260): F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/jsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/autoloadF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/js/15-jquery.total-storage.min.js in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): File name is longer than the maximum allowed path length on this platform (260): F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/jsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/autoloadF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/js/15-jquery.uniform-modified.js in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): File name is longer than the maximum allowed path length on this platform (260): F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/cssF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/autoloadF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/highdpi.css in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): File name is longer than the maximum allowed path length on this platform (260): F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/cssF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/autoloadF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/responsive-tables.css in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): File name is longer than the maximum allowed path length on this platform (260): F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocsF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/cssF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/autoloadF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/uniform.default.css in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. 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File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/modulesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/blockfacebookF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/cssF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/blockfacebook.css) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/modulesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/blockfacebookF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/js/blockfacebook.js) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. 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File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/modulesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/blockmanufacturerF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/blockmanufacturer.css) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/modulesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/blockmyaccountF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/blockmyaccount.css) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/default-bootstrapF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/cssF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/product_list.css) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/modulesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/blockpaymentlogoF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/blockpaymentlogo.css) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. 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File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/modulesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/blockstoreF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/blockstore.css) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/modulesF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/blocksupplierF:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/css/blocksupplier.css) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\controller\FrontController.php on line 1008 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. 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File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themes/default-bootstrap/modules/homeslider/views/templates/front/F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themes/default-bootstrap/modules/homeslider/homeslider.tpl) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\Tools.php on line 1646 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/modules/homeslider/views/templates/hook/F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themes/default-bootstrap/modules/homeslider/homeslider.tpl) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\Tools.php on line 1646 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/modules/homeslider/views/templates/front/F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themes/default-bootstrap/modules/homeslider/homeslider.tpl) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\Tools.php on line 1646 PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect. File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/modules/homeslider/F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themes/default-bootstrap/modules/homeslider/homeslider.tpl) is not within the allowed path(s): (F:/Inetpub/vhosts//vendugeek.com\;C:\Windows\Temp\) in F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs\classes\Tools.php on line 1646

Edited April 14, 2014 by vetementmodetendance (see edit history)

[Oron]

Bonjour

 

Vous avez pris un serveur ou un hébergement mutualisé ?

 

Que ce soit sous windows server ou un linux debian ubuntu centos redhart etc.. n'a pas d'importance.

Il est seulement conseiller un serveur sous linux pour une question de sécurité.

 

Si la hot-line de ikoula vous a dit : Nous pensons que cela proviendrai d'un problème de droit sur vos répertoires.

Ils doivent être capable de vous dire quel droit donner.

 

Ces messages d'erreurs sont une résultante d'un problème au début pas à toutes les lignes indiqués. C'est pire qu'un roman ce gros pavé de message.

 

Cette ligne suffit pour comprendre le problème : PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect.

 

Donc là c'est un avertissement et que effectivement il y a un problème de droit : restriction in effect

Là je peux rien vous dire les droits sous linux et sous windows ne sont pas pareil, et comme je n'ai pas la bête sous les yeux je peux pas vous être d'un grand secours sans un accès direct.

 

Votre hébergeur devrait être en mesure de vous aidez à moins que ce ne soit pas prévu dans le contrat.

 

File(F:\Inetpub\vhosts\vendugeek.com\httpdocs/themes

 

C'est votre thème qui n'est pas accessible automatiquement tous ce qui suit dans le thème est en erreur.

Edited April 14, 2014 by Oron (see edit history)

[MisterX123]

Comme je l'ai déjà précisé dans mon avant dernier post j'ai pris un serveur mutualisé.

 

Je n'y comprend rien c'est comme du Chinois pour moi "PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect."

 

Alors je leur demande quoi au support d'Ikoula ?

Ils ont l'air de pas savoir quoi faire, ou font-ils exprès je ne sais pas.

Je dialogue sans fin avec eux depuis 5 jours, et ils ont l'air de dire que ça vient pas de leur serveur et que je dois me débrouiller tout seul.

Edited April 14, 2014 by vetementmodetendance (see edit history)

[Oron]

Comme je l'ai déjà précisé dans mon avant dernier post j'ai pris un serveur mutualisé.

 

Je n'y comprend rien c'est comme du Chinois pour moi "PHP Warning: file_exists(): open_basedir restriction in effect."

 

Alors je leur demande quoi au support d'Ikoula ?

Ils ont l'air de pas savoir quoi faire, ou font-ils exprès je ne sais pas.

Je dialogue sans fin avec eux depuis 5 jours, et ils ont l'air de dire que ça vient pas de leur serveur et que je dois me débrouiller tout seul.

Leur demander quel droit mettre ou que eux vous règles les droits, sur windows server il n'y a pas de chmod comme sous linux.

C'est droit administrateur droits de groupe droit d'utilisateur etc..

 

Si ça viens pas de leur serveur je ne sais pas d'où peut venir le problème, et s'il y avais un bug dans prestashop ça se saurait avec toutes les installations. Ou alors les fichiers et dossiers ne sont pas complet, ce que j'en doute vu le message d'erreur.

 

Et sur leur forum vous ne trouvez pas de réponses ?

[MisterX123]

J'ai décidé de réinstaller prestashop, j'ai tout supprimé et j'ai réinstallé.

 

J'arrive à l'étape : Configurez la connexion à votre base de données en remplissant les champs suivants.

 

 

J'ai cette erreur : Impossible de se connecter au serveur de la base de données. Vérifiez vos identifiants de connexion (DbPDO)

 

Que faut-il faire ?

[icstra]

J'ai envie de répondre : vérifiez vos identifiants de connexion....

Il s'agit de l'identifiant de la base de données et du mot de passe.

Si vous ne les connaissez pas il faut se connecter chez votre hébergeur et chercher dans base de données quel est l'utilisateur de la base de données et quel est son mot de passe.

[MisterX123]

Mais ça ne marche pas, la dernière fois c'est le support d'Ikoula qui m'a donné un mot de passe que je n'ai jamais créé c'est pas normal.

 

Non c'est bon j'ai réussi, il a généré un mot de passe automatique. Quelle galère cette hébergeur !

 

 

J'AI TOUJOURS L'ERREUR 500

Edited April 14, 2014 by vetementmodetendance (see edit history)

[icstra]

je vous ai proposé tout à l'heure de vous aider si vous me fournissiez vos paramètres de connexion. Il était 15h00, ce serait déjà fini et vous auriez déjà vendu 250 slips.....

Si vous n'y connaissez vraiment rien ne vous entêtez pas au risque de faire plus de bien que de mal....

[MisterX123]

Mais c'est personnel je ne vais pas vous donner cela.

vous êtes un parfait inconnu.

Edited April 14, 2014 by vetementmodetendance (see edit history)

[icstra]

Bon courage et bonne soirée

[Oron]

Mais ça ne marche pas, la dernière fois c'est le support d'Ikoula qui m'a donné un mot de passe que je n'ai jamais créé c'est pas normal.

 

Non c'est bon j'ai réussi, il a généré un mot de passe automatique. Quelle galère cette hébergeur !

 

 

J'AI TOUJOURS L'ERREUR 500

Bon donc pour l'accès à la base de donnée c'est bon ?  sinon vous pouvez toujours vérifier le login et le mot de passe en vous connectant directement à la base de donnée via phpmyadmin.

 

lisez ici sur l'erreur 500, lisez tout à fond doucement : http://www.prestashop.com/blog/fr/erreur-500-prestashop-suivez-le-guide/

et suivez bien les instructions données.

 

Si vous n'arrivez toujours pas il faudra revoir avec votre hébergeur. Attention ne vous hâtez pas allez y doucement prenez votre temps. Si quelque chose que vous ne comprenez pas relisez ou demander.

Edited April 14, 2014 by Oron (see edit history)

[MisterX123]

Désolé je suis un peu fatigué de devoir tout le temps me répéter et de n'avoir toujours pas de réponse à mes questions.

 

j'ai la version 1.6.0 or il n'y a pas ça dans cette solution.

 

Sinon ou pourrais-je télécharger une version antérieure de prestashop ?

Edited April 14, 2014 by vetementmodetendance (see edit history)

[Thierry Création]

Bonsoir,

 

Je crois que le rewriting ne fonctionne pas sous Windows serveur .... Tout comme le htaccess.

 

Tu confirme Oron ?

[Oron]

Bonsoir,

 

Je crois que le rewriting ne fonctionne pas sous Windows serveur .... Tout comme le htaccess.

 

Tu confirme Oron ?

En effet le fichier .htaccess est un fichier apache ou unix donc n'est pas reconnu par windows server IIS à moins d'avoir installer apache.

Pour l"url rewriting je ne sais pas, je n'ai pas installer de prestashop sur un serveur windows à par sur un pc windows avec easyphp wamp etc.. mais c'est pas pareil.

 

Il y a des solutions pour utiliser un .htaccess mais normalement pour l’installation ça ne devrait pas jouer vu que le .htaccess est seulement créer lors de  l'activation de l'url rewriting, maintenant comment ça fonctionne sur windows server je sais pas faute de ne pas avoir fait une telle installation.

 

Installer configurer un serveur windows en tant que serveur de fichier ou de stockage ou créer des domaines des forêts ça je sais.

Edited April 14, 2014 by Oron (see edit history)

[MisterX123]

Je répète pour la 3eme fois J'AI PAS LA BONNE VERSION DE PRESTASHOP POUR EXECUTER LA SOLUTION comment je fais ?

 

Si la solution ne se règle pas je vais pas attendre 107 ans, tampis je vais perdre 140 euros je vais résiler mon abonnement.

Si je vais sur OVH est-ce que je pourais utiliser le nom de domaine que j'ai acheté sur ikoula ?

 

Merci

Edited April 14, 2014 by vetementmodetendance (see edit history)

[Oron]

Je répète pour la 3eme fois J'AI PAS LA BONNE VERSION DE PRESTASHOP POUR EXECUTER LA SOLUTION comment je fais ?

 

Si la solution ne se règle pas je vais pas attendre 107 ans, tampis je vais perdre 140 euros je vais résiler mon abonnement.

Si je vais sur OVH est-ce que je pourais utiliser le nom de domaine que j'ai acheté sur ikoula ?

 

Merci

Bonjour

 

NOUS Ne Sommes pas sourd Merci de ne pas crier (majuscule = crier sur internet)

 

Ce qui est expliquer sur le blog fonctionne pour toute les versions mais peut-être la solution de votre problème ne s'y trouve pas.

Maintenant vu que vous êtes sur un hébergement qui tourne sous windows server avec le serveur IIS il est pas possible de vous aider ne connaissant pas la configuration des droits sur les fichiers, sur linux comme la majorité des serveurs web je vous parlerai de chmod mais le chmod sous windows n'existe pas.

 

Hélas je n'ai pas encore eu l’occasion d'installer un site sous prestashop avec le windows server IIS, pour savoir quoi faire je dois être sur le serveur en direct. Je sais installer un serveur windows ou autre, mettre en réseau connecter des pc dessus créer des domaines sous IIS. Mais pour prestashop comme votre cas il me manque l'expérience.

 

Normalement ikoula devrait être en mesure de vous aider Vu que vous êtes sur un mutualisé et donc là un service de hotline doit être donnée.  Si vous étiez sur un serveur dédié là oui il y a pas d"obligation de hotline c'est un  service en plus.

 

Tournez vous vers Ikoula et dites leur que ce n'est pas un problème dû à prestashop à moins qu'il manque des fichiers mais ça je le sais pas vu que je le vois pas.

[Thierry Création]

Bonjour,

 

Il m'est arrivé une fois d'avoir un client qui avait pris un serveur sous windows chez 1and1 ...

 

... ça ne fonctionnait pas pour prestashop il a du coup demandé à l'hébergeur de basculé son offre vers linux.

 

Oron a raison, pas de chmod , pas de htaccess etc sous windows

[icstra]

Ikoula propose aussi des solutions d'hébergement sur serveur Linux. Peut être est il possible de basculer l'abonnement.

[MisterX123]

Bonjour,

 

ça marche maintenant le support a enfin fait son boulot voici la solution :

 

Bonjour,

Il s'agit purement d'un problème de configuration de PHP et Ikoula ne peut être tenu pour responsable d'une mauvaise configuration de votre hébergement.

Avec le message d'erreur, une simple recherche vous aurait indiqué l'origine du problème : la variable open_base_dir.
Celle-ci est paramétrable depuis votre panel : https://order.ikoula.com/cp, onglet 'Sites Web et domaines' -> cliquez sur 'vendugeek.com' -> Paramètres PHP.

Nous l'avons placé à 'none' et votre site fonctionne correctement.
Cependant cela peut être une faille de sécurité, nous vous invitons à régler plus finement les paramètres afin de sécuriser au mieux votre hébergement.

Enfin, si nous vous recommandons un hébergement Linux pour Prestashop, c'est pour sa meilleure compatibilité et ses meilleures performances avec PHP.
 

Edited April 15, 2014 by vetementmodetendance (see edit history)

[herby]

Bonjour,

 

Merci pour le retour, toujours intéressant et utile.

Ne le prenez pas pour une critique négative, dans une de mes  premières réponses, je vous ai suggéré de demander à votre hébergeur de faire son job, le support est, en principe, là pour ça, c'est un service que vous avez payé.

 

Si vous lui aviez "forcé" la main, vous auriez eu une réponse rapide sans vous énerver pour rien. Pensez-y!

A part ça je suis content pour vous que votre problème soit résolu.

 

Si vous ne pouvez pas basculer l'abonnement ->linux, vous avez la possibilité de transférer votre domaine (nom) chez un autre hébergeur, suivrez la procédure de votre Host.