moncommerceun Posted April 10, 2014 Share Posted April 10, 2014 (edited) Bonjour, J'ai un client qui a passer commande et na pas reçu l'email de confirmation de son inscription, et nis de validation de sa commande comment cela ce fait t'il ? Merci par avance pour votre aide. Cordialement Edited April 10, 2014 by moncommerceun (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
icstra Posted April 10, 2014 Share Posted April 10, 2014 Bonjour, le module alerte e-mail est il activé et correctement configuré? Link to comment Share on other sites More sharing options...
moncommerceun Posted April 10, 2014 Author Share Posted April 10, 2014 Bonjour, Oui le module et correctement configuré,j'ai fait une simulation de commande cela dit j'ai reçu les mails,alors que mon client non et même dans sa boite spam qui et hotmail.fr ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
icstra Posted April 10, 2014 Share Posted April 10, 2014 Proposez vous un moyen de paiement par virement bancaire? Si oui, je peux essayer voir si je reçois les mails. Link to comment Share on other sites More sharing options...
moncommerceun Posted April 10, 2014 Author Share Posted April 10, 2014 oui je propose un moyen de paiement par virement bancaire,l'acheteur a opter pour ce payement justement Link to comment Share on other sites More sharing options...
icstra Posted April 10, 2014 Share Posted April 10, 2014 Avez vous pensé à changer l'état de la commande en "paiement accepté"?... Link to comment Share on other sites More sharing options...
moncommerceun Posted April 10, 2014 Author Share Posted April 10, 2014 Oui l'état de commande et bien sur paiement accepté,l'acheteur na même pas reçu son mail de confirmation d'ouverture de compte boutique... Link to comment Share on other sites More sharing options...
icstra Posted April 10, 2014 Share Posted April 10, 2014 Si vous le souhaitez je peux faire une commande bidon pour voir si je reçois les mails. Link to comment Share on other sites More sharing options...
moncommerceun Posted April 10, 2014 Author Share Posted April 10, 2014 Ok voici l'adresse: http://www.marquenco.fr/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
icstra Posted April 10, 2014 Share Posted April 10, 2014 J'ai reçu 4 mails: - inscrition - confirmation de commande - attente de paiement - paiement accepté..... Maintenant j'attends la livraison .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
moncommerceun Posted April 10, 2014 Author Share Posted April 10, 2014 (edited) Merci pour votre commande Donc le module fonctionne correctement Edited April 10, 2014 by moncommerceun (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
moncommerceun Posted April 10, 2014 Author Share Posted April 10, 2014 Merci Bien pour votre aide Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
icstra Posted April 10, 2014 Share Posted April 10, 2014 dernier mail d'annulation bien reçu. Bonne après midi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
moncommerceun Posted April 10, 2014 Author Share Posted April 10, 2014 Merci Bien a vous aussi. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
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