Problema información pasarela de pago

[Manurf]

Hola de nuevo a todos

Compré un módulo de pago para hacer que funcione la pasarela de pago con el banco de mi cliente: Unicaja. En modulosdepago.com

El pago se hace correctamente, no da ningún error, pero en mi tienda no se registra movimiento alguno mientras que en su cuenta si que se ha cobrado.

Esto es algo que nos puede traer muchos y graves problemas. El tema es que no nos notifica de ninguna manera, en la página de pedidos ni aparece. En cambio en la página del cliente que ha hecho la compra aparece una entrada. Esta entrada está totalmente vacía, no tiene ningún dato y el importe que dice que se ha cobrado es de 0€.

Que puede estar pasando?

Un saludo a todos y muchas gracias por estar ahí con se os necesita.

[skyhand]

Hola de nuevo a todos

 

Compré un módulo de pago para hacer que funcione la pasarela de pago con el banco de mi cliente: Unicaja. En modulosdepago.com

 

El pago se hace correctamente, no da ningún error, pero en mi tienda no se registra movimiento alguno mientras que en su cuenta si que se ha cobrado.

 

Esto es algo que nos puede traer muchos y graves problemas. El tema es que no nos notifica de ninguna manera, en la página de pedidos ni aparece. En cambio en la página del cliente que ha hecho la compra aparece una entrada. Esta entrada está totalmente vacía, no tiene ningún dato y el importe que dice que se ha cobrado es de 0€.

 

Que puede estar pasando?

 

Un saludo a todos y muchas gracias por estar ahí con se os necesita.

Hola manurf,

 

creo que si has pagado por un módulo, quién está más capacitado y obligado a responderte es quién te haya vendido el módulo, no?

Vamos... si fuera yo pediría explicaciones al que me ha vendido el módulo y no cumple con mis expectativas.

 

Un saludo.

[Manurf]

Hola Skyhand

Si, estoy pidiendo soporte, por eso no hay problema.

Pero también buscaba saber si esto le ha pasado a alguien anteriormente y como consiguió solucionarlo. Me parece algo bastante raro la verdad.

[Sergio-algimia]

No tengo idea en Unicaja, imagino que usara el modulo de Univia, quizás es un problema de la configuración de las Urls de verificación y confirmación:

 

CONFIGURACIÓN

• Código del comercio: Código de comercio que nos haya indicado el banco
• Clave del comercio: Se usará para verificar que la confirmación realemente llega desde Unicaja, si no se dispone de esta calve se puede dejar el campo vacío y en ese caso no se verificará el mensaje.
• Recargo ( porcentaje:fijo:mínimo ): Si queremos aplicar un recargo a los pedidos pagados con este método. Por ejemplo 1:0:1 recargaría un 1€ si el pedido es de menos de 100€ o un 1% si es de más. O -2:0:0 aplicaría un descuento de 2% a los que paguen con tarjeta.
• Activar registro de transacciones fallidas/incompletas: NUEVA OPCIÓN Puedes activar el registro de transacciones fallidas, aunque esta información esté también en el backoffice de univia aquí podrás relacionarla con los datos del cliente y contactarlo si fuese preciso.

Por último tendríamos que anotar las URLs que se nos indican en esta página para enviarlas a unicaja, de foram que las configuren para nuestro comercio. Serán URL similares a estas:

URL verificación: http://demos.zhenit.com/prestashop_15/index.php?fc=module&module=univia&controller=verifica&id_lang=1

URL confirmación: http://demos.zhenit.com/prestashop_15/index.php?fc=module&module=univia&controller=confirma&id_lang=1

[Manurf]

Hola Algimia.

Las url están bien, además verificadas por el soporte de la página. La clave compartida está bien puesta, otra cosa es que unicaja la haya generado mal por algún casual, porque sino, no se entiende.

No hay mas factores que puedan estar afectando. No lo entiendo.