Impossible d'entrer dans le back-office

[Mme Chic]

Bonjour,

 

J'essaie d'entrer dans mon back-office mais sans succès, je reçois toujours le même message:

 

Il y a 1 erreur

1. Compte employé inexistant, ou mauvais mot de passe.

Si je demande un nouveau mot de passe, c'est pareil.

 

Avant d'avoir ce problème, j'avais essayé de changé mon mot de passe dans le back-office mais je me suis peut-être trompée d'endroit pour le faire.  Maintenant comment avoir accès à mon back-office.  

 

Merci,

 

[MrAurora]

Bonjour,

si la demande de mot de passe ne fonctionne pas, va dans la base de donnée de prestashop, dans la table 'ps_employee', et tu verras l'adresse email, ainsi que les autres informations (sauf le mot de passe qui est crypté), mais au moins tu pourras changer l'email, et utiliser "retrouver mon mot de passe".

 

A bientot.

[Olecorre]

Ca arrive à des clients, me suis pas pencher sur le sujet mais souvent je leur demande d'effacer leurs cookies et la ils peuvent se reconnecter.

 

Cdt

[Mme Chic]

Merci de votre aide,  je vérifier dans le répertoire et je n'ai plus de dossier 'ps_employee' .....  Est-ce que ce serait disparu quand j'ai supprimé le dossier Install?