Problème d'envoi d'image

[peggynette]

Bonjour,
J'ai ouvert ma boutique il y a un an, et depuis ce week-end je rencontre un problème que je n'arrive pas à résoudre.
D'après mon hébergeur il s'agirait d'un bug de prestashop c'est pourquoi je viens vers vous :

 

Lorsque je crée mon nouveau produit et que je veux insérer une image, j'ai le message d'erreur suivant qui apparait :

 "une erreur est survenue lors de l'envoi de l'image."

Le format de mon image est JPEG et la taille est normale.

Le dernier produit que j'ai inséré dans ma boutique a eu lieu en décembre 2013 et je n'avais aucun soucis.

 

Est-ce que quelqu'un peut me renseigner ?

 

Avec mes remerciements

[customcode Baptiste]

Bonjour,
 
Avez vous essayez d'activer le mode debug ?
 
Rendez vous dans config/defines.inc.php
 
et changez la ligne

define('_PS_MODE_DEV_', false);

par

define('_PS_MODE_DEV_', on);

Les erreurs devraient être affichées.

[peggynette]

Je vais essayer, par contre comment dois-je faire pour aller dans config/defines.inc.php s'il vous plait ?

 

Je ne connais pas très bien l'informatique et j'ai toujours peur de toucher à quelque chose...

 

Je suis sous la version  5.2.17

 

Merci encore de votre aide