Afficher les erreurs de paiement dans mail commande

[Ink]

Bonjour,
 

Je me retrouve bloqué sur les mail "nouvelles commande" sur une boutique prestashop 1.5 lors d'une erreur de paiement au niveau de la banque.

Dans le cas ou un client passe commande sur prestashop mais que le paiement est refusé au niveau de la banque, l'administrateur de la boutique reçoit tout de même un mail récap de prestashop avec le message : "Bravo! Une nouvelle commande a été passée sur votre boutique xxx par ce client xxx"

Malheureusement ce mail récap n'affiche pas clairement que le paiement à été refusé. D'un point de vu logistique cela est assez dérangeant car on pourrai penser que la commande et le paiement sont ok alors que se n'est pas le cas.

 

Ma demande : Est-il possible dans le mail récapitulatif "Nouvelle commande" d'afficher un message sur le statue du paiement ? Ou sinon d'envoyer un second mail indiquant que la commande est annulé pour erreur de paiement ?

 

Je vous remercie.

Cordialement.

 

[Gregory Roussac]

Bonjour,

 

Ceci n’est pas normal. Il faudrait éventuellement vous rapprocher du fournisseur du module de paiement ?

 

Cordialement