Page blanche après paiement Chèque/Virement

[Allenmailsas]

Bonjour,

 

Après plusieurs recherches, je n'ai pas trouvé ma solution.

 

j'ai un soucis avec la page de paiement, lorsque le client clique sur " Validation de commande " j'ai une belle page blanche qui s'affiche...

 

J'ai désinstallé le module colissimo et So-colissimo comme expliqué sur ce forum mais... Je suis toujours avec ma page blanche !

 

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider SVP ?

 

Merci bien.

[Olivier CLEMENCE]

Bonjour, la première étape lorsque vous rencontrez une page blanche sous prestashop est d'activer le mode débug: http://blog.manit4c.com/2014/02/05/page-blanche-prestashop/

[Allenmailsas]

Bonjour ManiT4c et merci pour ton retour,

 

J'ai modifié ce que tu m'as conseillé et voici le message d'erreur sur la page d'accueil quand je me connecte au site :

 

Notice: Undefined index: LEO_SKIN_DEFAULT in /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/cache/smarty/compile/14/14/60/1414603cd860365a6d20c30ff3189a2230db3683.file.header.tpl.php on line 123

Notice: Trying to get property of non-object in /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/cache/smarty/compile/14/14/60/1414603cd860365a6d20c30ff3189a2230db3683.file.header.tpl.php on line 123

Notice: Undefined index: LEO_PANELTOOL in /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/cache/smarty/compile/14/14/60/1414603cd860365a6d20c30ff3189a2230db3683.file.header.tpl.php on line 130

Notice: Trying to get property of non-object in /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/cache/smarty/compile/14/14/60/1414603cd860365a6d20c30ff3189a2230db3683.file.header.tpl.php on line 130

 

En ce qui concerne les moyens de paiements, voici ce que j'ai dans la page blanche :

 

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/themes/leotshi/modules/bankwire/translations/fr.php:1) in /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/classes/Tools.php on line 108

 

As tu une idée de ce que ca peut être ? sachant que je suis pas forcément très qualifié dans le PHP.

 

Merci pour ton retour.

[Olivier CLEMENCE]

Bonjour,

les message d'erreur sur l'accueil ce n'est pas grave. 

 

Celui qui nous intéresse c'est sur la page de paiement.

 /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/themes/leotshi/modules/bankwire/translations/fr.php

Bankwire si je ne me trompe pas c'est le module "virement", désactive le pour voir si ta page remarche.

[Allenmailsas]

Re,

 

Et bien non le chèque pareil, voici le message d'erreur :

 

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/themes/leotshi/modules/cheque/translations/fr.php:1) in /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/classes/Tools.php on line 108

 

Du coup je n'ai plus de moyen de paiement car chèque virement et bien rien :-( Que puis-je faire ?

 

Merci beaucoup

[Olivier CLEMENCE]

A priori tu as un problème au niveau des fichiers de traduction de tes modules de paiement.

translations/fr.php

Va dans la rubrique traduction du backoffice (module installé) et regarde si tu vois quelque chose d'étrange.

 

Sinon va dans le dossier modules/cheque/translations et copie le contenu du fichierr fr.php sur le forum (pense à utiliser l'icone "code" dans le forum pour copier le code du fichier sinon se sera illiible).

 

 

Pour l'instant ne laisse activer que le module chèque, une fois ce dernier déboguer je penses que la démarche sera la même pour les autres.

[Allenmailsas]

A priori tu as un problème au niveau des fichiers de traduction de tes modules de paiement.

translations/fr.php

Va dans la rubrique traduction du backoffice (module installé) et regarde si tu vois quelque chose d'étrange.

 

Sinon va dans le dossier modules/cheque/translations et copie le contenu du fichierr fr.php sur le forum (pense à utiliser l'icone "code" dans le forum pour copier le code du fichier sinon se sera illiible).

 

 

Pour l'instant ne laisse activer que le module chèque, une fois ce dernier déboguer je penses que la démarche sera la même pour les autres.

<?php

global $_MODULE;
$_MODULE = array();
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_7b4cc4f79be9aae43efd53b4ae5cba4d'] = 'Chèque';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_14e41f4cfd99b10766cc15676d8cda66'] = 'Ce module vous permet d\'accepter des paiements par chèque';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_e09484ba6c16bc20236b63cc0d87ee95'] = 'Êtes-vous sûr de vouloir supprimer vos paramètres ?';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_10afbbb4dcb65d825785d196ffb294dd'] = 'L\'ordre du chèque et l\'adresse doivent être renseignés.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_e2d93539acef2afbbadf8542351fb2b4'] = 'Aucune devise disponible pour ce module';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_94ce8bec7334b16916823f53ebe936d7'] = 'L\'ordre du chèque est requis.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_4b5e20a521d31cc44b9690bd35eaacfc'] = 'L\'adresse est requise.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_c888438d14855d7d96a2724ee9c306bd'] = 'Mise à jour réussie';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_aa646de3f8d345490b22b72d4a505dcd'] = 'Si le client choisit ce mode de paiement, la commande passera à l\'état \"Paiement en attente\".';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_8c88bbf5712292b26e2a6bbeb0a7b5c4'] = 'Par conséquent, vous devez valider manuellement la commande dès réception du chèque.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_5dd532f0a63d89c5af0243b74732f63c'] = 'Coordonnées';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_119100c9e7b17d9cfe7b1d6c64259a04'] = 'Veuillez préciser l\'ordre du chèque et l\'adresse pour vos clients';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_75475839e69bef6ed57a8200a5a71d37'] = 'A l\'ordre de';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_dd7bf230fde8d4836917806aff6a6b27'] = 'Adresse';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>cheque_b17f3f4dcf653a5776792498a9b44d6a'] = 'Mettre à jour';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>validation_e2b7dec8fa4b498156dfee6e4c84b156'] = 'Cette méthode de paiement n\'est pas disponible.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_8520b283b0884394b13b80d5689628b3'] = 'Paiement par chèque';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_f1d3b424cd68795ecaa552883759aceb'] = 'Récapitulatif de commande';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_060bf2d587991d8f090a1309b285291c'] = 'chèque';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_76ca011e4772bfcce26aecd42c598510'] = 'Vous avez choisi de régler par chèque.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_c884ed19483d45970c5bf23a681e2dd2'] = 'Voici un bref récapitulatif de votre commande :';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_3b3b41f131194e747489ef93e778ed0d'] = 'Le montant total de votre commande s\'élève à';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_1f87346a16cf80c372065de3c54c86d9'] = 'TTC';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_7b1c6e78d93817f61f2b1bbc2108a803'] = 'Nous acceptons plusieurs devises pour les chèques.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_a7a08622ee5c8019b57354b99b7693b2'] = 'Merci de choisir parmi les suivantes :';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_f73ad0f08052884ff465749bf48b55ce'] = 'Nous acceptons la devise suivante pour votre paiement :';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_7135ff14c7931e1c8e9d33aff3dfc7f7'] = 'L\'ordre et l\'adresse du chèque seront affichés sur la page suivante.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_0881a11f7af33bc1b43e437391129d66'] = 'Merci de confirmer votre commande en cliquant sur \"Je confirme ma commande\"';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_46b9e3665f187c739c55983f757ccda0'] = 'Je confirme ma commande';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_execution_569fd05bdafa1712c4f6be5b153b8418'] = 'Autres moyens de paiement';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_f05fd8637f8a6281466a507fcb56baec'] = 'Régler par chèque';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_841728ede901f5134574c4656aba5464'] = 'Régler par chèque (traitement plus long)';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_88526efe38fd18179a127024aba8c1d7'] = 'Votre commande sur %s a bien été enregistrée.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_61da27a5dd1f8ced46c77b0feaa9e159'] = 'Veuillez nous envoyer un chèque avec :';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_543baa3e0ca83589be12aff8036b5fe6'] = 'un montant de';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_9b8f932b1412d130ece5045ecafd1b42'] = 'payable à l\'ordre de';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_9a94f1d749a3de5d299674d6c685e416'] = 'à envoyer à';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_e1c54fdba2544646684f41ace03b5fda'] = 'N\'oubliez pas d\'indiquer votre numéro de commande n°%d.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_4761b03b53bc2b3bd948bb7443a26f31'] = 'N\'oubliez pas d\'indiquer votre référence de commande %s.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_610abe74e72f00210e3dcb91a0a3f717'] = 'Un e-mail contenant ces informations vous a été envoyé.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_ffd2478830ca2f519f7fe7ee259d4b96'] = 'Votre commande vous sera envoyée dès réception du paiement.';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_0db71da7150c27142eef9d22b843b4a9'] = 'Pour toute question ou information complémentaire merci de contacter notre';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_decce112a9e64363c997b04aa71b7cb8'] = 'support client';
$_MODULE['<{cheque}leotshi>payment_return_9bdf695c5a30784327137011da6ef568'] = 'Nous avons rencontré un problème avec votre commande, veuillez contacter notre support client';

Voici mon code de la page translations du fichier FR.PHP, vois tu quelque chose d'étrange ? J'ai regardé mais je ne vois rien... Hier j'ai fais toutes les pages, enfin presque mais vu que je suis pas dans la programmation, je suis sans doute passé à côté de quelque chose... En tout cas merci pour aide précieuse.

[Allenmailsas]

Maintenant c'est dans mon admin que j'ai une page blanche ! Lorsque je change mes quantités, je revoie le même problème visiblement ...

 

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/themes/leotshi/modules/homefeatured/translations/fr.php:1) in /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/classes/controller/AdminController.php on line 1231

[Olivier CLEMENCE]

Le code du fichier fr.php que tu as copié c'est celui du fichier "modules/cheque/translations" ou "themes/leotshi/modules/cheque/translations/fr.php" ?

 

C'est le second qu'il me faut (désolé je me rend compte que ce n'était pas forcément évidement dans mon précédent message).

[Allenmailsas]

Re, pas de souci, tu es déjà gentil de m'aider !

 

c'est celui du thème leotshi, mais voici celui qui se trouve dans modules/cheque/translations,

<?php

global $_MODULE;
$_MODULE = array();

$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_7b4cc4f79be9aae43efd53b4ae5cba4d'] = 'Chèque';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_14e41f4cfd99b10766cc15676d8cda66'] = 'Ce module vous permet d\'accepter des paiements par chèque';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_e09484ba6c16bc20236b63cc0d87ee95'] = 'Êtes-vous sûr de vouloir supprimer vos paramètres ?';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_10afbbb4dcb65d825785d196ffb294dd'] = 'L\'ordre du chèque et l\'adresse doivent être renseignés.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_e2d93539acef2afbbadf8542351fb2b4'] = 'Aucune devise disponible pour ce module';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_94ce8bec7334b16916823f53ebe936d7'] = 'L\'ordre du chèque est requis.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_4b5e20a521d31cc44b9690bd35eaacfc'] = 'L\'adresse est requise.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_c888438d14855d7d96a2724ee9c306bd'] = 'Mise à jour réussie';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_aa646de3f8d345490b22b72d4a505dcd'] = 'Si le client choisit ce mode de paiement, la commande passera à l\'état \"Paiement en attente\".';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_8c88bbf5712292b26e2a6bbeb0a7b5c4'] = 'Par conséquent, vous devez valider manuellement la commande dès réception du chèque.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_5dd532f0a63d89c5af0243b74732f63c'] = 'Coordonnées';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_119100c9e7b17d9cfe7b1d6c64259a04'] = 'Veuillez préciser l\'ordre du chèque et l\'adresse pour vos clients';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_75475839e69bef6ed57a8200a5a71d37'] = 'A l\'ordre de';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_dd7bf230fde8d4836917806aff6a6b27'] = 'Adresse';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>cheque_b17f3f4dcf653a5776792498a9b44d6a'] = 'Mettre à jour';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>validation_e2b7dec8fa4b498156dfee6e4c84b156'] = 'Cette méthode de paiement n\'est pas disponible.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_8520b283b0884394b13b80d5689628b3'] = 'Paiement par chèque';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_f1d3b424cd68795ecaa552883759aceb'] = 'Récapitulatif de commande';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_060bf2d587991d8f090a1309b285291c'] = 'chèque';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_76ca011e4772bfcce26aecd42c598510'] = 'Vous avez choisi de régler par chèque.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_c884ed19483d45970c5bf23a681e2dd2'] = 'Voici un bref récapitulatif de votre commande :';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_3b3b41f131194e747489ef93e778ed0d'] = 'Le montant total de votre commande s\'élève à';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_1f87346a16cf80c372065de3c54c86d9'] = 'TTC';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_7b1c6e78d93817f61f2b1bbc2108a803'] = 'Nous acceptons plusieurs devises pour les chèques.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_a7a08622ee5c8019b57354b99b7693b2'] = 'Merci de choisir parmi les suivantes :';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_f73ad0f08052884ff465749bf48b55ce'] = 'Nous acceptons la devise suivante pour votre paiement :';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_7135ff14c7931e1c8e9d33aff3dfc7f7'] = 'L\'ordre et l\'adresse du chèque seront affichés sur la page suivante.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_0881a11f7af33bc1b43e437391129d66'] = 'Merci de confirmer votre commande en cliquant sur \"Je confirme ma commande\"';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_46b9e3665f187c739c55983f757ccda0'] = 'Je confirme ma commande';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_execution_569fd05bdafa1712c4f6be5b153b8418'] = 'Autres moyens de paiement';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_88526efe38fd18179a127024aba8c1d7'] = 'Votre commande sur %s a bien été enregistrée.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_61da27a5dd1f8ced46c77b0feaa9e159'] = 'Veuillez nous envoyer un chèque avec :';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_543baa3e0ca83589be12aff8036b5fe6'] = 'un montant de';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_9b8f932b1412d130ece5045ecafd1b42'] = 'payable à l\'ordre de';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_9a94f1d749a3de5d299674d6c685e416'] = 'à envoyer à';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_e1c54fdba2544646684f41ace03b5fda'] = 'N\'oubliez pas d\'indiquer votre numéro de commande n°%d.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_4761b03b53bc2b3bd948bb7443a26f31'] = 'N\'oubliez pas d\'indiquer votre référence de commande %s.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_610abe74e72f00210e3dcb91a0a3f717'] = 'Un e-mail contenant ces informations vous a été envoyé.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_ffd2478830ca2f519f7fe7ee259d4b96'] = 'Votre commande vous sera envoyée dès réception du paiement.';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_0db71da7150c27142eef9d22b843b4a9'] = 'Pour toute question ou information complémentaire merci de contacter notre';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_decce112a9e64363c997b04aa71b7cb8'] = 'support client';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_return_9bdf695c5a30784327137011da6ef568'] = 'Nous avons rencontré un problème avec votre commande, veuillez contacter notre support client';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_f05fd8637f8a6281466a507fcb56baec'] = 'Payer par chèque';
$_MODULE['<{cheque}prestashop>payment_841728ede901f5134574c4656aba5464'] = 'Payer par chèque (traitement plus long)';

[Olivier CLEMENCE]

bon... désactive ton thème déjà pour voir si c'est lui qui pose problème.

[Allenmailsas]

Re,

 

Lorsque je change de thème et que je reviens a la base et bien il me dit quand je passe ma commande " Aucun transporteur disponible. " et pourtant je viens d'en créer un autre pour essayer ...

[Olivier CLEMENCE]

ça à priori ce n'est pas un problème du au thème, est-ce que tu arrive à atteindre la page du choix de paiement ?

Si oui c'est que le problème viens bien de ton thème et dans ce cas le mieux c'est de contacter son auteur.

[Allenmailsas]

Oui effectivement, j'arrive a la page de paiement et c'est lorsque je clique vraiment sur le dernier bouton " Valider la commande " que le problème arrive.... Je vais envoyer un mail a son auteur, en espérant qu'il me réponde assez facilement et rapidement.

 

En tout cas, je te remercie pour cette aide précieuse.

[Olivier CLEMENCE]

Pour ton problème de transporteur je penses que c'est le mode de paiement qui n'a aucun transporteur associé à voir .. mais le problème d'origine est vraisemblablement lié au thème et plus particulièrement au fichier de traduction. C'est peut être un problème d'encodage des fichiers de traduction (iso, utf8).

[Gregory Roussac]

Re,

 

Et bien non le chèque pareil, voici le message d'erreur :

 

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/themes/leotshi/modules/cheque/translations/fr.php:1) in /var/www/vhosts/allen-mail.fr/httpdocs/classes/Tools.php on line 108

 

Du coup je n'ai plus de moyen de paiement car chèque virement et bien rien :-( Que puis-je faire ?

 

Merci beaucoup

 

Bonjour,

 

Ce fichier de traduction a été surement enregistré par un éditeur qui a ne gère pas ou mal l'UTF-8. Prenez un éditeur qui enregistre les fichier textes en UTF-8 sans octets BOM.

 

Cordialement

[Olivier CLEMENCE]

Oui c'est ce que je penses aussi, mais du coup le problème va se poser pour l'intégralité des fichiers du thème (du moins les fichiers de traduction)

[Gregory Roussac]

Je ne crois pas, souvent les fichiers consultés / ouverts sont enregistrés par mégarde et sur Mac cela peut faire mal assez vite. Puis il aurait une ligne par fichier qui pose problème dans le thème. Donc là il faudrait au moins editer celui là et retirer les BOM.

 

Cordialement

[Allenmailsas]

Bon et bien suis pas sorti de l'auberge ! Je vais voir ce que je peux faire ... Je vais envoyer un mail à l'éditeur en espérant avoir une réponse.

[Gregory Roussac]

Bonjour,

 

Je ne crois pas que "l’éditeur du module" a mis ses octets BOM, mais votre éditeur de texte !

 

Cordialement

[Olivier CLEMENCE]

En effet, Gregory à sans doute raison si le problème est dû à une erreur d'encodage il y a des chances que ce soit dû à une manipulation quelconque de ta part (enregistrement, transfert ftp,...)

 

Si tu as quelque part les fichiers d'origines du thème essai de les reprendre et les copier à la place.

 

Sinon un editeur comme notepad++ (gratuit) devrait te permettre de savoir quel encodage est utilisé pour ces fichiers et le modifier. Attention aux accents qui du coup peuvent "sauter".

[Allenmailsas]

Re,

 

C'est résolu, enfin ! j'ai jamais vu un éditeur répondre aussi rapidement J'ai eu ma solution, nous pouvons clore ce topic, un grand merci à vous !

[Olivier CLEMENCE]

ça serait sympa de la partager sur le forum pour que tous le monde en profite

et ajouter devant le titre du topic [resolu]

[Allenmailsas]

Je m'occupe de sa d'ici ce soir :)