[résolu] Problème page blanche connexion back office et page site

[ranger02]

Bonsoir à tous.

J'ai un problème lorsque je veux me connecter avec chrome sur le back office de prestashop, je tombe sur une page blanche. Même problème lorsque je veux accéder à mon site.

Avec IE8 j'ai une page d'erreur HTTP 500 qui me dit erreur interne au serveur.

J'ai fait une recherche sur le forum et j'ai trouvé un topic qui traitait de ce problème. Suite à cela, j'ai vérifié mon fichier settings.inc.php tout est ok.

Par contre bizarrement malgré la page blanche, le Favicon de mon site est présent sur l'onglet... donc je ne pense pas que ce soit un problème d’hébergeur....

Merci d'avance pour votre aide.

Edited February 3, 2014 by ranger02 (see edit history)

[henri59fr]

le favicon peut provenir du cache de tes navigateurs. erreur est un probleme serveur. 

[ranger02]

Effectivement, le favicon provient du cache, là il a disparu.

 

j'ai envoyé un mail à ovh je verrais bien ce qu'ils me dirons en espérant qu'ils ne mettrons pas une semaine à me répondre...

[Gregory Roussac]

Hello,

 

Et faire afficher les erreurs ?

 

http://www.prestashop.com/forums/topic/232472-que-faire-en-cas-de-page-blanche-ou-partie-blanche-dans-le-shop/

 

Cordialement

[ranger02]

Je vais essayer...

je publierai le résultat

 

merci

[ranger02]

Voilà ce que cela me donne :
 
 
 
[PrestaShopDatabaseException]
Unknown column 'a.start_day' in 'where clause'
 
SELECT a.`id_ps_advice`, a.`selector`, a.`location`, al.`html`
FROM `pss_advice` a

            LEFT JOIN `pss_advice_lang` al ON al.`id_advice` = a.`id_advice`
            LEFT JOIN `pss_tab_advice` at ON at.`id_advice` = a.`id_advice`
WHERE (
            a.`validated` = 1 AND
            a.`hide` = 0 AND
            al.`id_lang` = 2 AND
            at.`id_tab` = 1 AND
            ((a.`start_day` = 0 AND a.`stop_day` = 0) OR (23 >= a.`start_day` AND 23 <= a.`stop_day`)))

at line 613 in file classes/db/Db.php
 
607.             WebserviceRequest::getInstance()->setError(500, '

 '.$this->getMsgError().'. From '.(isset($dbg[3]['class']) ? $dbg[3]['class'] : '').'->'.$dbg[3]['function'].'() Query was : '.$sql, 97);
608.         }
609.         else if (_PS_DEBUG_SQL_ && $errno && !defined('PS_INSTALLATION_IN_PROGRESS'))
610.         {
611.             if ($sql)
612.                 throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError().'<br /><br /><pre>'.$sql.'</pre>');
613.             throw new PrestaShopDatabaseException($this->getMsgError());
614.         }
615.     }
616.
617.     /**

 

Mais bon je n'y comprends rien je suis un tout petit newbie.
Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne.
 
Merci

Edited January 23, 2014 by ranger02 (see edit history)

[Gregory Roussac]

Re,

 

Attention, editez le html de votre message svp car il ya l'adresse de votre back office sur les liens.

 

Sur votre ftp, vous allez regarder dans modules/gamification/config.xml quelle est le numéro de version du module svp. Ensuite essayez de supprimer ce module du ftp. La mise à jour de ce module vers la  version (1.7.4) semble poser souci.

 

Cordialement

[ranger02]

Re

 

je vois ceci:

 

-<version>

 

<![CDATA[1.7.3]]>

 

 

 

Je dois supprimer quoi exactement tout le module gamification?

Edited January 23, 2014 by ranger02 (see edit history)

[ranger02]

Ca y est c'est résolu!!!!

J'ai supprimé le module gamification, ensuite il y avait un problème avec le module kwixo. Je l'ai supprimé également et j'ai de nouveau accès au back office ainsi qu'au front office.

 

Merci mille fois Gregory, vous êtes un chef!

[Gregory Roussac]

Merci. Le module est maintenant en 1.7.5, a priori la 1.7.3 avait un gros soucis de mise à jour.

 

Oui supprimez le du ftp totalement si vous avez les droits puis si vous avez votre back à nouveau vous pourrez le re installer (ou pas).

 

Cordialement