Produit non commandé dans ma facture

[Agence Xmedia]

Bonjour,

je me retrouve face à un énorme souci :

1. je passe une commande d'un produit

2. paiement (cheque ou CB)

3. commande passée sans probleme mais 1 produit non commandé apparait dans le B.O

 

en faisant des tests paiement par CB meme souci, un produit non commandé apparait dans ma facture !!

 

merci de m'éclairer

+

Edited January 16, 2014 by acte (see edit history)

[Vacarme]

Bonjour,

J'ai ce même problème.

- Le client a commandé 2 références.

- Le paiement correspond au 2 références.

- Le panier en BO, correspondant à la commande.

- Mais la facture ne correspond pas, elle indique une référence supplémentaire, et un ancien code promo ....en plus du contenu de la commande.

Acte, avez vous trouvé une solution ?

Merci.

Vacarme (prestashop-1.4.10.0)

[Vacarme]

Bonjour ACTE,

 

Avez vous trouver une explication ?

Il y deux autre discutions qui traite "à priori" du même problème, sans apporter de solutions détaillées.

 

http://www.prestashop.com/forums/topic/143882-resoluajout-de-produits-fantomes-dans-la-facture/

http://www.prestashop.com/forums/topic/260597-panier-et-commande-naffichent-pas-les-memes-produits/

 

Merci pour une éventuelle explication si vous avez solutionné le problème.

 

Cordialement, vacarme.

[Vacarme]

Pour ACTE,

 

La solution pour mettre la facture à jour, (sans solutionner l'éventuelle répétition ultérieure du problème),

est de supprimer manuellement le produit non commandé dans la DB (ps_order_detail).

Cherchez le numéro de commande "id_order" et supprimez la ligne du produit non commandé qui figure dans la facture,

idem éventuellement pour la remise (ps_order_discount),

En ré-éditant la facture PDF, le produit a disparu, sans modifier les autres éléments de la facture (date-numéro-autres produits-autre remise ...).

 

Voilà, à défaut de comprendre pourquoi.......