Problème de retour à la boutique après paiement

[ldelamotte]

Bonjour,

 

Je rencontre le problème suivant avec ma boutique (prestashop v1.5.6.1) :

 

Lorsqu'un client achète un produit, il effectue le paiement via le module Paypal (avec son compte ou avec CB).

Parfois (en fonction du produit ?), après avoir effectué son paiement, le client ne parvient pas à revenir à la boutique et reste coincé sur une page blanche au lieu de voir la synthèse de la commande. Pourtant, le paiement a été correctement effectué.

 

Par conséquent, le client essaye de recharger la page, il obtient ce type d'erreur qui fini de l'inquiéter :

Error occurred:

Veuillez contacter le marchant:

1. PayPal response:
2. CHECKOUTSTATUS -> PaymentActionCompleted
3. TIMESTAMP -> 2013-11-29T17:08:53Z
4. EMAIL -> [email protected]
5. PAYERID -> YCY7SZLQX5PXC
6. PAYERSTATUS -> verified
7. FIRSTNAME -> Ludovic
8. LASTNAME -> DELAMOTTE
9. COUNTRYCODE -> FR

[Etc]

 

 

Avez-vous une idée pour corriger le problème ?

Quel type d'erreur dans la DB peut générer ce type de problème ? (pb avec le client, avec l'objet ?)

 

Merci d'avance.